Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon volet roulant électrique ne monte plus

Bonjour,
Mon volet roulant ne remonte plus. J’ai tenté remise à zéro mais je suis bloquée à l’étape où il faut remonter le volet roulant après l’avoir baissé totalement.
Quand j’appuie sur le bouton monter, le voyant rouge s’allume mais rien ne se produit au niveau du volet. Pour la descente, rien à dire.

Merci d’avance pour votre aide.

Annesophie M.
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    Bonjour,

    Il faut changer le condensateur : http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...

    CdL

    Pierre
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    bonjour, j'ai le même problème, volet bloqué en position basse, j'entends malgré tout le moteur qui essaie de faire remonter le volet sans succès. Je précise le volet est tout neuf, installé il y a moins de 15 jours. Problème apparu après un essai de dépannage d'une commande qui commandait plusieurs volets (problème résolu) merci

    Bonjour Pierre,

    Avez-vous testé le moteur avec un autre point de commande ?

    Est-ce un moteur filaire ou radio ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Quentin,

    Pierre nous informe que son pb est résolu.

    CdL

    Yassine M.
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    Bonjour

    je rencontre le même problème avec mon volet roulant qui a moins d'un et encore sous garantie.
    Pouvez vous me confirmer que c'est le condensateur? car lorsque j'appelle le menuisier qui m'a vendu les volets roulants et qui a un Sav qui laisse a désirer, pour lui c'est juste la fin de course qui est déréglé et en même temps il me fait tourner en rond en me demandant plein de test avant de se deplacer.

    V-Rod
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    Bonjour,

    Ce n'est pas le condo ! Il est fort possible que ce soit les FdC déréglées.
    Quel est le type exact du moteur ?

    CdL

    Annesophie M.
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    Bonjour, je ne connais pas le moteur et la fin de course, j’ai essayé de régler ça avec le tuto mais ça ne fonctionne pas dès que j’essaie de remonter.

    Yassine M.
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    Bonjour,

    Merci V rod pour votre aide,
    Je n'ai pas la référence exacte du moteur mais c'est un somfy qui fonctionne en radio.
    S'il vous faut la la référence exacte je peux démonter le volet roulant pour prendre la référence ?

    Bonne journée

    V-Rod
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    c'est soit du RTS soit du IO....

    Si IO, est-ce que le point de commande est un RS100 ?
    Au besoin, faites une photo recto/verso du point de commande.

    Ce n'est pas la même procédure pour l'un ou l'autre des moteurs.

    Yassine M.
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    Re V-Rod
    oui le point de commande est un RS100
    Ci jointe la photo recto /verso du point de commande

    Yassine M.
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    Re V-Rod
    oui le point de commande est un RS100
    Ci jointe la photo recto /verso du point de commande

    V-Rod
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    Je m'en doutais....
    La procédure est totalement différente, la voici: https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
    Tout devrait normalement rentrer dans l'ordre.

    CdL

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    Re Bonjour V- Rod

    J'ai suivi la procédure, la 1 ere etape maintien pendant 5 seconde des bouton monte et descente simultanément, le volet ne reagit pas.
    2ieme etape maintien des 3 boutons monté, My et descente en simultané aucune réaction.
    3oeme étape appuie sur prog, le volet descent uniquement mais ne monte pas.

    V-Rod
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    Ce moteur est brushless et sans condo, donc pas de panne de ce côté.
    S'il refuse la RàZ je ne vois aucune autre raison que celle d'une carte HS.
    Il va falloir que votre installateur se décide à venir vous changer ce moteur !!!

    CdL

    Yassine M.
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    quand j'essaie avec mon application tahoma, et que j'essaie de monter le volet en question il me met que le pilotage n'a pas pu aboutir car le produit a surchauffé.
    et si je le descend par contre ça marche

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