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Question en attente de réponse

Moteur de portail Freevia 600 ne reconnait pas les claviers à code

Bonjour,
J'ai un moteur de portail coulissant Freevia 600 qui doit avoir 10ans. Il était associer avec un clavier à code metal IO. En début d'année, il a arrêté de communiquer avec le moteur. Impossible de l'associer au moteur. On m'a conseillé de le remplacer. J'ai acheté un clavier à code keypad 2. Et j'ai le même problème. Il n'est pas reconnu par le moteur. J'ai pourtant fait la même manipulation que décrite dans la vidéo.
Pouvez-vous m'aider svp ?
merci d'avance

Merci,

Gil M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le Freevia fonctionne en RTS, vous ne pouviez pas avoir un clavier IO, sauf à y avoir intercalé un récepteur standard IO ?

    Quelle est la référence de votre nouveau clavier ?

    Bonne journée !

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Pouvez-vous montrer des photos des deux claviers, du boîtier électronique et de son étiquette ?

    Gil M.
    Gil M.

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    Voici les 2 claviers

    Gil M.
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    maintenant le portail.
    Ce que je ne comprends pas c'est que j'arrive à ajouter des télécommandes.

    Bonjour Gil,

    Avez-vous fait un reset de 7 sec sur le Keypad 2 RTS ?

    Une fois cette étape réalisée, veuillez garder le code par défaut (0000) pour ajouter le clavier à code à votre motorisation.

    Bonne journée,

    Gil M.
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    Bonjour
    J'ai déjà fait la manipulation et le résultat est le même.
    Petite précision : le clavier a fonctionné une journée puis plus rien.

    Bonjour Gil,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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