Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

moteur tourne, les premières lattes s'accrochent mais ensuite se décrochent. Quel est le problème ?

Bonjour,

J'ai un souci depuis hier, le volet roulant de mon garage ne s'ouvrait pas... même quand j'essaye à la manivelle c'est bloqué.
Le moteur tourne et on entend les premières lattes s'accroché puis elles se décrochent et ça fait ça en boucle.
Quand on démonte on ne voit rien d'anormal, et impossible même à la manivelle de monter ou descendre le volet roulant...
Est ce que vous avez une piste s'il vous plait ?

Merci d'avance pour votre aide,

Pour info j'ai le volet depuis 8 ans et il était déjà la quand j'ai acheté la maison, il fonctionnait bien jusqu'à hier.
Pas eu de choc ou blocage récent.

Merci,

Miljan B.
Miljan B.

Miljan B.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
77680
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 Square Jean Goujon
Ville:
Roissy-En-Brie
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Si la manoeuvre manuelle ne fonctionne pas, alors le moteur n'a rien à voir là dedans.

    Il faudra contrôler le mécanisme de l'enrouleur, pour celà, contactez le support du fabricant.

    CdL

    Miljan B.
    Miljan B.

    Miljan B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    77680
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Square Jean Goujon
    Ville:
    Roissy-En-Brie
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai oublié de répondre, mais merci pour la réponse.

    Je vais voir pour la partie enrouleur.

    Haut de page