Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur porte de garage (Réf: 2400551D)

Bonjour,

Je viens d’acquérir 2 détecteurs porte de garage (pour deux portes garages différentes)
Du coup, je me pose quelques questions car pas de notices réelles:
Svp,

  • la petite pastille ronde fournit avec, se pose à quel endroit ?
  • A quoi sert elle réellement ?

    • ces 2 détecteurs (réf:2400551D) sont ils compatibles avec l’alarme : home alarm advanced intégral ?
    • la longueur des fils me paraissent un peu court , puis je les prolonger avec un autre câble ? Si oui lequel avec bien entendu boîte de dérivation ?
    • comment faire fonctionner le système "Kélia"? (il me semble) afin de pouvoir avoir un ding dong d avertissement lors de l ouverture et la fermeture de la porte.

    En vous remerciant de votre aide . Cordialement

    Merci,

Timlanely
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    André N.

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    Bonjour

    Ces détecteurs ne sont pas compatibles home alarm.

    Belle soirée.

    Timlanely
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    Bonsoir,

    Désolé si je ne réponds pas au bon endroit je suis novice sur le forum .
    Merci pour votre retour André.

    Du coup , si vous me dites qu ils ne sont pas compatibles , pourquoi les vendent ils pour alarme Somfy ( c est de la pub mensongère!!!)

    Du coup , comment puis je faire pour un remboursement ? svp ?
    Et quelles sont les systèmes à ce type d alarme pour les portes de garages ?

    En vous remerciant

    André N.

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    Ce détecteur n est pas compatible avec Votre alarme mais cela ne veut pas dire que cela n’est pas compatible avec les autres alarmes somfy. Suffit de lire les compatibilités ! :-) cf image en PJ

    Mettez des intellitag sur vos portes.

    Pour le remboursement et renvoie, attendre un yellow.

    Timlanely
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    Merci pour votre retour ,

    Mais du coup c est quoi un yellow ?

    Cdlt

    André N.

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    Une personne de chez somfy qui regarde le forum avec nous.

    Lisez la partie rétractation ici
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cgv-et-cgg-cons...

    Timlanely
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    Merci André.N pour votre retour et patience .
    Je vais procéder à remplir la demande de rétractation du coup .
    Merci à vous pour votre aide .
    Cordialement

    André N.

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    Avec plaisir, bonne soirée.

    Timlanely
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    Bonjour,

    Je me permets de revenir sur les intellitag que je viens d acquérir avec mon alarme enfin reçue .
    Du coup, je souhaiterais les positionner sur mes portes de garages mais rien m’indique où les positionner mis à part les mettre verticalement . Si vous pouvez m aider svp ?
    Je vous joins une photo de ma porte de garage automatisée.elle est coulissante par la droite (sur la photo ) ( si vous avez une idée où les positionner , n hésitez pas svp )
    En vous remerciant .
    Cordialement

    Bonjour Timlananely,



    Dans le cas particulier d’une porte de garage coulissante ou porte à bascule, il vous est recommandé de placer l’IntelliTAG en position verticale. Dans les autres cas, une position horizontale est préférable.


    Positionnement et installation de l'IntelliTAG

    Bonne journée,

    Timlanely
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    Bonjour Maud ,

    Merci de votre retour mais votre réponse était déjà dans mon sujet pour la verticalité par contre c est où le positionner ? Svp
    Plutôt :

    • en haut à gauche ?
    • en haut à droite ?
    • au centre ?
    • au haut au centre ?
    • ou peu importe il fera son job partout ?

    En vous remerciant et en espérant être plus clair dans ma question ?

    Cdt

    Timlanely,


    Je viens de vous encadre l'emplacement de votre intellitag sur votre porte garage.

    intellitag_porte_coulissante.jpg


    Bonne journée,

    Timlanely
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    Bonjour Maud,

    En vous remerciant , pour votre explication.

    Bonne journée

    Cordialement

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