Chers Utilisateurs,



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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression équipements suite déménagement ?

Bonjour,

J'ai déménagé de mon appartement équipé de volet roulant somfy RTS dans une maison équipé de store à lamelle en IO.

J'ai ajouté mes nouveaux équipements (Store 1, Store 2, Store 3, Store 4) mais je ne peux pas supprimer mes anciens volets car je n'ai plus accès à l'appartement et TAHOMA me demande d'appuyer sur les télécommandes pour confirmer la suppression.

Anciens équipements : Cuisine, Balcon, Terrasse, Chambre, Dressing

Tahoma : 1218-4441-3774

Merci,
Bonne soirée

Anthony V.
Anthony V.

Anthony V.

Niveau
0
83 / 100
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Code postal:
74160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
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Adresse:
86 route du leman
Ville:
Archamps
Site internet:
Activité professionnelle:
Technicien de maintenance
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    5000 / 5000
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    45
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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Vous devez pouvoir supprimer les anciens équipements même sans télécommande. Il faut passer l'étape qui ne sert qu'à supprimer la télécommande de la motorisation.

    Si vous n'y parvenez pas, patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Anthony V.
    Anthony V.

    Anthony V.

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    83 / 100
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    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    86 route du leman
    Ville:
    Archamps
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    Technicien de maintenance

    Bonjour Jean Luc,

    Effectviement j'ai réussi.

    En fait il faut quand même lancer le TEST de la télécommande, cliquer sur "Stop" et ensuite cliquer sur continuer.

    Bonne soirée

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