Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion Tahoma/free POP fibre inexistante

Bonjour,
oui Tahoma acheté en 2014 a déjà fonctionné avec une freebox ADSL
j'ai changé de Box, j'ai actuellement une freebox POP (fibre)
j'ai essayé avec un autre câble
le voyant haut de la Box est vert
le voyant bas clignote vert/rouge (connexion éthernet)
non je ne vois pas Tahoma dans la liste par conséquent pas d'adresse IP
aucune valeurs renseignées : https://i.gyazo.com/bc7a423d8a54433390127a0621682c08.png
Pouvez m'indiquer ce qu'il convient de faire pour avoir la connexion ?

Merci d'avance,
Cordialement

ROG
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    JACKY M.
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    Bonsoir ROG
    ADSL ou FIBRE aucune différence sur la connectique RJ45

    Si vous ne voyez pas Tahoma dans les adresses IP de la Box c'est qu'elle ne communique pas.
    Soit le cable RJ45 est défectueux, soit vous n'ètes pas sur la bonne prise RJ45
    Utiliser le Port 1G ou 2.5G

    ROG
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    Bonjour Jacky M
    merci pour votre retour
    j'ai tout essayé, plusieurs prises RJ45, plusieurs câbles RJ45,j'ai fait à chaque fois un re-set avec le trombone et le voyant clignote toujours vert/rouge, il ne se stabilise pas vert, donc pas de connexion. Pensez vous que cela provienne de la Box TaHoma défectueuse ?
    merci d'avance

    JACKY M.
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    ROG voici la signification des couleurs de la led
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...

    Si vous utilisez la fonction alarme de la Tahoma V2 avec la base supplémentaire, essayez d'enlever la base pour voir le comportement.
    Elle peut être a l'origine du problème si sa batterie est HS

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