Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Commandes TAHOMA V2 ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Après deux mois de coupure fibre, je viens d'être reconnecté ce jour.
J'ai relancé tout le système et fais les mises à jour de la TAHOMA V2.
Quand je lance une demande d'ouverture sur les modules IO, cela fonctionne en revanche, quand je lance une demande d'ouverture ou de fermeture sur les modules RTS (volets, portails...) cela ne fonctionne pas alors que dans le tableau de bord, les commandes s'affichent.
J'ai également fais un RST de la box.

Merci de votre aide.

Bien cordialement,

Gaetan L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez ajouter un élément RTS sur votre box ?

    Gaetan L.
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    Bonjour,
    J'ai réussi à déprogrammer un bouton mais pas de façon normal (le volet n'a pas fait de va et vient après appui de 2 secondes sur le bouton Prog.
    Par contre impossible de le reprogrammer.

    Merci de votre aide.

    Jean-Luc B.

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    Je ne comprends pas bien ! Vous avez supprimé un volet? C'est bien ça ?
    Il faut appuyer plus de 2 secondes sur "prog" pour avoir le va et vient.

    Gaetan L.
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    Procédure effectuée :
    Appui de 2 secondes ou plus = 4 clics sur le module.
    Résultat, le volet ne fonctionne plus avec l'interrupteur.
    Nouvel appui de 2 secondes ou plus = 4 clics sur le module.
    Résultat, le volet fonctionne avec l'interrupteur.
    A aucun moment il n'y a eu de va et vient.
    De plus le volet a perdu son début et fin de course.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gaëtan

    Qu'est-ce que vous appelez "le module" ?
    Avez-vous les références de la motorisation et du bouton de commande. (vous pouvez poster des photos).

    Précisez si vous avez supprimé le volet du TaHoma.

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