Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème ré-installation Intellitag

Bonjour,

J'ai désinstallé par erreur un intellitag (car il n'avait plus de pile).

J'ai changé la pile mais je n'arrive pas à ré-installer mon intellitag. Il n'est pas détecté par l'application.

Merci,

David D.
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    Bonjour,

    Ce lien pourrais peut être vous aider pour votre problème

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si...

    En espérant que cela solutionne votre problème

    Cordialement

    David D.
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    Merci beaucoup pour votre aide.

    Malheureusement, mon intellitag n'est toujours pas détecté.

    arnaud B.
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    Après une recherche si vous avez des anciens modèles il y a une méthode qui est la suivante

    1 retirer la pile de l'intellitag
    2 secoué l'intellitag pendant 20 secondes
    3 refaire la procédure de synchronisation

    Avec les nouveaux modèles aucune idée mais peut être qu'il y a une astuce avec le capot enlever / remettre plusieurs fois ou bien appuyer sur le bouton et remettre la pile après

    Cordialement

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