Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème somfy indoor camera ?

Bonjour,
Impossible d’installer ma caméra malgré que l’ancien propriétaire me confirme avoir supprimer son compte.
Pouvez-vous svp me débloquer la situation?
Le numéro de la caméra : 0076B104880F

Merci,

sebastien B.
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    Bonjour,

    Avez vous tenté de la réinitialiser pendant 20 secondes avec un trombone ?

    Cordialement

    sebastien B.
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    Bonjour Arnaud, merci pour la procédure mai ca n’a pas marché :(

    arnaud B.
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    Ah oui effectivement a ce niveau juste somfy peut le faire à mon avis.

    sebastien B.
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    Oui je pense aussi c’est pour cela que j’attends avec impatience l’arrivée de la Yellow Army

    sebastien B.
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    Bonjour, un petit coup des mains des Yellows ?
    Merci!

    sebastien B.
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    Bonjour,
    Peut-on faire une demande de déblocage par téléphone ?

    Bonjour Sebastien,

    Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation de cette caméra.

    Bonne journée,

    sebastien B.
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    Super merci tout fonctionne à présent

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