Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Arrêt brutal avec moteur ELIXO 500 rts portail coullissant

Bonjour,
Lorsque je passe devant les cellules de mon portail lorsqu'il ferme, il s'arrête net (brusquement sans ralentissement préalable) ce qui casse les crans de la crémaillère.
Comment faire pour régler cela ? Je n'ai rien trouvé dans la notice. A terme l'axe moteur risque de casser.
D'avance merci

Merci,

Loïc C.

Loïc C.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
56400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Elixo 500 rts
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 rue de la Paix
Ville:
Auray
Site internet:
Activité professionnelle:
Cadre
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    C'est le fonctionnement normal.
    Ceci dit vous n'êtes pas censé passer devant les cellules lors de la manoeuvre.
    De plus, il y a peut-être un problème de montage car les crans ne doivent pas casser comme ça.

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'Elixo ?

    L'appareil a-t-il déjà fonctionné sans ce défaut ?

    Lors d'un obstacle ou présence dans le faisceau, il est normal que la réaction de la motorisation soit immédiate.

    Il faut donner les caractéristiques du portail, longueur, poids, ...

    Montrez des photos nettes du portail, de l'installation du pignon et la crémaillère, du jeu entre les deux ...

    Loïc C.

    Loïc C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    56400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Elixo 500 rts
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue de la Paix
    Ville:
    Auray
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre

    Bonsoir et merci pour vos réponses.
    Le portail ne devrait pas s'arrêter si brusquement d'ailleurs j'ai un autre portail avec un moteur Somfy Slidymoo qui s'arrête moins brusquement (1seconde de temporisation) et qui ne pose pas de problème.
    Les crémaillères sont d'origine et fonctionnent bien.
    C'est vraiment un soucis de réglage mais je n'arrive pas à y remédier.
    D'avance merci
    Ps : portail structure acier panneaux ternit long 3M X H 1M80

    Bonjour Loïc,

    Il n'y a pas de réglage pour adoucir l'arrêt lors d'une détection d'obstacle.

    Vous pouvez cependant modifier la vitesse de votre portail pour éviter d'abimer vos crémaillères.

    Bonne journée,

    Loïc C.

    Loïc C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    56400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Elixo 500 rts
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue de la Paix
    Ville:
    Auray
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre

    merci de votre réponse

    Haut de page