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Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement du Transmetteur ?

Bonjour,
Je dispose d'une ASR 4200 Integral. J'ai changé le clavier LCD avec lecteur de badge (Réf 2401013) sur les conseils Somfy, le précédent clavier ayant rendu l'âme.
J'ai eu le problème Transmetteur absent, et toujours sur les conseils Somfy, on a fait un échange standard du clavier. je veux ajouter des badges achetés en même temps, mais j'ai toujours la même erreur et donc impossible de les ajouter.
le problème ne vient-il pas du transmetteur, qui est aussi centrale sur mon modèle ?
Ne faut-il pas le changer ? si oui par quel modèle ?
Merci de votre aide
Vincent

photos de mon ASR et du nouveau clavier

VINCENT A.
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    Réponses

    Bonjour,

    Ce clavier n'est pas du tout compatible à votre système ! Et encore moins les badges !!!

    je ne sais pas qui chez Somfy a pu vous indiquer une telle erreur ?

    Il n'existe plus aucun clavier compatible à votre système.

    CdL

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    Bonjour
    Ce clavier est installé depuis 2 ans avec 3 badges et tout fonctionne très bien .... l'alarme sonne très bien quand on oublie de badger ;) et j'étais bien informé sur mon portable.
    Le problème ne semble pas venir du clavier, mais du transmetteur, et ce depuis seulement quelques mois.
    Cordialement

    De quel année est votre système ?

    VINCENT A.
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    ASR 2008
    Clavier + badges 2020

    D'après vos explications je confirme ma précédente réponse !

    Ce clavier n'est compatible qu'avec la gamme Protexiom dont le transmetteur est >2010.

    VINCENT A.
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    Et pourtant tout fonctionne, ou presque, avant ce pb de transmetteur ou pas
    cdlt

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