Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion Application Tahoma Impossible

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter depuis aujourd'hui à mon application mobile Tahoma associée à ma Tahoma Switch.
J'ai le message d'erreur suivant lors de la connexion : "Erreur de connexion. Veuillez vérifier les identifiants de votre compte Somfy".

Voici ce que j'ai testé :

Désinstaller l'application
Vider les données de l'application
Changer le mot de passe
Me déconnecter de toutes interfaces en allant sur le site accounts.somfy.com
Pouvez vous me débloquer ?
Code Pin Tahoma Switch : 2017-3781-7465

D'avance merci,
Sébastien

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

Niveau
1
119 / 750
points
Code postal:
31470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma Switch
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Bonrepos-sur-Aussonnelle
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma Switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bonrepos-sur-Aussonnelle
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Hello

    La demande peut être fermée car la connexion est revenue sans que je fasse rien ...
    Y aurait il eu un souci temporaire, étonnant qd même...

    Bonne soirée

    Serge G.
    Serge G.

    Serge G.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    73160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Le lard le clos castille
    Ville:
    Vimines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, lorsque je veux me connecter avec mon telephone sur ma tahoma somfy qui gere mes volets, mon compte ne souvre pas et un message me dit : activer votre tahoma chose qui est fait depuis 2ans et jusqu'à ces jours ci tout marcher correctement de plus sur le telephone de mon epouse tout fonctionne
    Cordialement

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma Switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bonrepos-sur-Aussonnelle
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Serge,

    Mon problème a disparu comme il etait apparu.
    Vous devriez peut etre essayer d'ouvrir un fil de discussion à vous pour que votre probème ait plus de visibilité.

    Bon courage
    Bonne journée
    Sébastien

    Bonjour serge,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Verena
    Verena

    Verena

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Depuis plusieurs semaines, je dois systématiquement choisir mon pays, mon équipement et saisir mes identifiants à chaque fois que je quitte l’application TaHoma. C’est très embêtant pour l’utilisation quotidienne. J’ai désinstallé et reinstallé l’appli plusieurs fois mais rien n’y fait. Mon conjoint n’a pas du tout le problème… je ne comprends pas.
    Merci par avance pour votre aide.
    Bien cordialement,
    VL

    Bonjour Verena,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée.

    Haut de page