Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment connecter une Tahoma switch et télécommande relis IO pure première generation ?

Bonjour,

J’essaye de connecter mes télécommandes telis IO pure a travers l’application tahoma. Malheureusement je suis obligé de passer par la configuration RTS car la configuration IO me demande de choisir un type d’icône (1 ou2 sens) puis d’appuyer sur un bouton Key. Mes télécommandes n’ont rien de tout cela si ce n’est un bouton prog au dos.
D’après mes recherches elles correspondent à de vieux modèles configurables en RTS.
Cependant en suivant la configuration RTS dans l’app, rien ne se passe lors des tests. Le volant ne monte ni ne descend.
Y a t il une manipulation que je rate ou particulière à effectuer ?

Bonne journée
Merci,

Yohann T.
Yohann T.

Yohann T.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
69480
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Volants roulants
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    une télécommande IO est une télécommande IO
    une RTS est une RTS, ce sont deux protocoles différents.
    Tentez d'ajouter une RTS pour une IO ne peut pas fonctionner.

    il faut réinitialiser votre volet roulant.

    bonne journée.

    Yohann T.
    Yohann T.

    Yohann T.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    69480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volants roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Je clarifie un peu :

    • la télécommande possède au dos le logo IO mais pas de bouton Key ni de logo 1 ou 2 sens donc je ne peux suivre la démarche d’installation IO indiqué dans l’application tahoma sur smartphone
    • le modèle est telis 1 IO pure est doit daté de 2015 ou 2016; il y a juste un bouton prog à appuyer avec une pointe de couteau par exemple
    • pourquoi devrais je réinitialiser le volet roulant pour configurer tahoma switch ?

    Merci

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    1. Oui
    2. Oui plutôt avec un cure dent ou une mine de crayon
    3. Pour effacer dans le moteur du volet une potentiel clé IO qui empêcherait la Switch d aller inscrire la sienne. Vous auriez pas eu une autre TaHoma avant ?

    Yohann T.
    Yohann T.

    Yohann T.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    69480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volants roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Nous n’avions pas de tahoma précédemment non. Juste les télécommandes.
    Cela dit je vais effectuer la manipulation. Cela ne coûte rien.
    Question cependant toujours en suspens : dans l’appli et lors de l’ajout d’un équipement je dois bien suivre la démarche RTS et non IO étant donné que cette dernière me demande des manipulations que je ne peux faire ?

    Merci

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    NON, je vous ai dit plus haut :

    ----------
    une télécommande IO est une télécommande IO
    une RTS est une RTS, ce sont DEUX protocoles DIFFERENTS.
    Tentez d'ajouter une RTS pour une IO NE peut PAS fonctionner.
    ------

    si vous faites la manip que je vous demande, vous ne devriez plus être ennuyer par les questions de clé.

    Yohann T.
    Yohann T.

    Yohann T.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    69480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volants roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Cela a marché effectivement.
    Pour info l’icône que j’avais était 1 et il a fallu que j’ouvre le boîtier de la télécommande de pour cela

    Merci

    Haut de page