Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible Link

Bonjour,

Je viens d’acheter un Home Alarm maison XL, et il m’est impossible de connecter le Link, malgré la réinitialisation de celui-ci et la proximité de la box internet.
Mon numéro de Mac est le BU01110253EA2121.

Merci,

Lorenzo R.
Lorenzo R.

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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Bonsoir Lorenzo
    Quel message d'erreur avez vous ?

    Lorenzo R.
    Lorenzo R.

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    Il m’affiche « une erreur inattendue est survenue ».

    JACKY M.

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    Vérifier que vous n'avez pas un tiret (-) dans le nom du réseau réseau SSID.
    Si c'est le cas il faut le supprimer ou le remplacer par un souligné (_).
    Il faut aussi désactiver les wifi 5 et 6 le temps de l'installation.

    Lorenzo R.
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    Ça a fonctionné en faisant comme indiqué, merci de votre réactivité.

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