Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de désactiver mon home alarm advence

Bonjour,
Je rencontre un problème ce matin, urgent car je dois partir, sauf que je suis coincé chez moi car l alarme que je mets en marche tous les soirs ne se désactive plus,
Je reçois un message d erreur sur mon appli de problème de communication avec mon appareil.
Pareil via le clavier ou le badge.
Mon link est placé en bas à proximité d un détecteur de mouvement qui risque de faire sonner l alarme en ce dimanche matin 8h
Quoi faire ?

Merci,

Brice G.
Brice G.

Brice G.

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    arnaud B.
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    Bonjour,

    Dans la configuration de votre link vous pouvez tenter de redémarrer votre link.

    Vous pouvez aussi tenter de faire un check-up complet de votre système

    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Brice,


    Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée, 

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