Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les équipements connectés à Tahoma ne répondent plus

Bonjour,

Depuis mon changement d'opérateur internet mes équipements ne répondent plus aux commandes via Tahoma.
Mon boîtier Tahoma est bien connecté à Internet et j'ai déjà effectué une réinitialisation.

Code PIN 1208-2553-8394.

Merci,

Ramos
Ramos

Ramos

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Ramos

    Est ce bien la procédure ci jointe que vous avez fait

    Jacques R.
    Jacques R.

    Jacques R.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    21121
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 rue du Mont Fleury
    Ville:
    FONTAINE LES DIJON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Même situation pour moi ce matin.
    Après reset de Tahoma je peux la joindre via Ethernet mais aucun équipement ne répond.
    Actuellement la diode Tahoma est blanche et l'alarme fonctionne avec les télécommandes.
    Les ! prolifèrent sur les icones de mes équipements

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Jacques
    Ce n'est pas un Reset qu'il faire mais une Resynchro comme dans la vidéo.

    Haut de page