Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Blocage porte garage. Problème de barre palpeuse ?

Bonjour,
J’ai lu les commentaires sur le problème de barre palpeuse, mais aucun ne correspond à mon modèle de Somfy Keygo Io qui est sans doute plus ancien. Le volet se bloque à la descente à plusieurs reprises pour finir sa course à environ 40cms du sol. Je ne vois pas comment régler le problème. A toutes fins utiles, je joins 2 photos du boîtier. Merci par avance de toute suggestion.

Merci,

Jacques B.

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    Bonsoir,

    Effectivement le témoin confirme un défaut barre palpeuse.
    1ère chose à faire changez la pile de l'émetteur XSE.
    Attention voltage non standard.

    Si le défaut persiste, supprimez l'émetteur XSE de la mémoire Rollixo et réaffectez-le.

    Tenez-nous informés.

    CdL

    Jacques B.

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    Merci de votre prompte réponse. Je dois dire que j’ai un peu baissé les bras. J’ai tenté encore diverses manœuvres mais je ne vois pas comment supprimer l’émetteur XSE de la mémoire Rollixo. Le boîtier est pourtant assez sommaire... merci de vos conseils si vous avez quelques instants à consacrer à mon problème. Bien cordialement. JB

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    Voyez P14 notice, https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5108208drollixo...

    Avant cela changez la pile.

    CdL

    Jacques B.

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    Merci beaucoup. Après mon emménagement, j’ai vainement cherché une notice. Avec çà , je devrais trouver la solution. Merci encore de votre disponibilité. Cordialement. JB

    aurelien L.
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    je me permets de suivre la conversation car j'ai le même souci avec le même boitier
    je pense personnellement que ma barre palpeuse est morte (je vois des fils non connectés derrière qui me laissent croire qu'il y a eu un impact dessus)
    la pile est neuve en plus donc pas de soucis de ce coté

    y'a til un moyen de désactiver la barre palpeuse? ou est ce qu'il faut en réinstaller une absolument?

    merci

    V-Rod
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    Bonjour,

    Le Rollixo doit pour fonctionner en mode radio descente, être obligatoirement équipé d'une barre palpeuse opérationnelle.

    CdL

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