Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment désactiver l'alarme suite coupure connexion internet et que les badges n'ont plus de batterie ?

Bonjour,

Suite à un problème sur le serveur du fournisseur de ma box internet, ma connexion internet s'est arrêtée alors que l'alarme été activée. malheureusement les badges n'avaient plus de batteries (qui se déchargent trs vite par ailleurs). J'ai changé de box mais impossible de réinitialiser le LINK qui voit toujour l'alarme comme activée.
Un solution,

Merci,

Eric V.
Eric V.

Eric V.

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Erik
    Si vous êtes toujours chez le même opérateur, remettez le SSID et la clé WIFI de l'ancienne box et le link va se reconnecter. De plus vous n'aurez rien a modifier sur les autres objets connectés.

    Sinon vous pouvez remettre une pile au Lithium si vous voulez qu'elle résiste au moins 8 mois dans le badge, (les piles CR2032 classique ne dure que 4 semaines max) et en dernier ressort vous pouvez poster ici le N° MAC du Link et attendre qu'un Yello désactive l'alarme.

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