Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Comment appairer mon portail et Somfy home keeper ?

Bonjour,

Je n’arrive pas à appairer mon portail avec mon système home keeper pro. Lorsque je souhaite procéder à l’appairage, cela est sensé me renvoyer vers la notice du moteur du portail mais le lien somfy n’est pas fonctionnel. De même je souhaitais attribuer la motorisation de mon portail au bouton « .. » de ma télécommande home keeper sans succès alors que j’ai réussi à le faire pour la porte de garage.

Merci,

Nicolas G.
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    Bonjour,

    Nous manque juste une donnée, c'est quoi le modèle du moteur ? :-)

    bonne soirée.

    Bonsoir,

    Je suppose que le portail est en RTS ?
    Merci de préciser.

    CdL

    Nicolas G.
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    Oui effectivement, navré pour cette imprécision. Le moteur du moteur est en RTS, c’est un Exavia.
    Pour comparaison, le moteur de la porte de garage appairé avec succès est un dexxo pro RTS.

    Pour les portails RTS la manip d'affectation est totalement différente.
    Il faut déposer la centrale après neutralisation de l'auto protection, puis amener la centrale le plus près possible du boitier Exavia, enfin, ouvrir la mémoire du portail exactement comme pour affecter une télécommande, et pour finir, appui sur prog centrale.

    En ce qui me concerne, par simplicité, j'ai fait la manip à l'envers, j'ai déposé le boitier portail, je l'ai branché au 230v via une rallonge provisoire, j'ai ouvert la centrale, et affecté par appui sur prog.

    CdL

    André N.

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    ah ah mon Michel est un pro de la HKP maintenant ;-)
    Amitiés.

    Je n'ai aucun mérite mon Dédé, c'était pareil sur la Protexiom.

    C'est vrai que je n'ai jamais compris pourquoi le garage s'affecte sans manip particulière, et, pour le portail c'est toujours une vraie galère ?

    Bon W.E .

    André N.

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    Je me suis fait la même réflexion que toi.

    Nicolas G.
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    Bonjour et merci pour votre repose rapide.
    J’aurai simplement besoin d’une précision.
    Je ne comprends pas le « ouvrir la mémoire comme pour ajouter une télécommande » car pour moi l’ajout d’une télécommande se fait en appuyant sur le bouton de la télécommande en visant la cible présent sur le boîtier de commande du moteur.
    Merci d’avance

    Voilà, dès que la mémoire est ainsi ouverte il ne reste plus qu'à approcher la centrale au plus près possible de la cible et de faire un appui sur prog.

    CdL

    Nicolas G.
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    Bonjour
    J’avoue ne pas trop savoir comment j’ai réussi car je n’ai pas de bouton sur le moteur « réveiller la mémoire » et comme toutes mes télécommandes étaient déjà paramétrées mais ça y est, cela a fonctionné.
    Merci pour votre réponse.

    Parfait, merci de votre retour.

    jacques N.
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    Bonjour,
    mon matériel portail AXOVIA 220B
    connexoon avec nouveau logiciel tahoma (comme préconisé)
    télécommande relay 1841194
    J'essaye vainement de programmer mon portail sur mon smartphone avec le nouveau logiciel tahoma sur ma connexoon mais je n'y arrive pas
    certainement un manque de compétence de ma part
    merci d'avance pour une aide

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