Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme detecteur mouvement déplacé ?

Bonjour,

Alarme déclenchée en cours de nuit avec info" le détecteur de mouvement à été déplacé". Pas de cause, detecteur non déplacé, pas de ct d'air, température stable,pas de tentative d'effraction.
Alarme " Home Alarm " posée il y a deux jours.
Que faire pour supprimer ce type d'alarme intempestive?

Merci,

René M.
René M.

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    Georges R.
    Georges R.

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    Bonjour,
    Malheureusement j'ai le même problème depuis quinze jours, j'ai eu également des enclenchements d'alarme du à des déplacements de produits, la sirène extérieur et mes deux détecteurs de mouvements.
    Je trouve le produit très instable.
    La seule solution c'est de désactivé l'autoprotection mais nous ne devrions pas en arrivé à ce choix.

    Bonjour à vous,


    Il s'agit de l'auto protection quand votre matériel subit des vibrations. Est-il possible pour tout ce qui est détecteur de vérifier l'emplacement quitte à les fixer ?


    Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?


    Bonne journée,

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