Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment transférer la box tahoma d'anciens propriétaires ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans mon nouveau logement.
Les anciens propriétaires m'ont laissé la box tahoma.
Comment puis-je l'associer à mon compte ?

PIN: 1216-9258-1289

Merci,

Noémie Barral.

Noémie B.
Noémie B.

Noémie B.

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    Réponses

    Bonjour Noémie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Charles N.
    Charles N.

    Charles N.

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    29 rue de vaux
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    Mailly
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    Bonjour j’ai le même problème
    Pouvez-vous faire la même chose
    No pin 081850554552
    Merci

    Eric I.
    Eric I.

    Eric I.

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    25 chemin des issards
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    ALBI
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    Bonjour,

    J ai le même problème.
    Code pin de ma box : 1217-0646-6274

    Merci d'avance de votre aide

    Cordialement Éric

    Bonjour Charles,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Eric,

    Une réponse vous a été apportée sous un autre post. Attention à ne pas multiplier vos demandes.

    Bonne journée,

    Marlyse G.
    Marlyse G.

    Marlyse G.

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    16 rue du ruisseau
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    Marsilly
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    Bonjour,
    J’ai vendu ma maison
    mon adresse mail xxxxxxx@hmail.com
    Mon pin 020408333804
    Pourriez désactiver afin le nouveau propriétaire prennes la main?
    Merci

    Bonjour Marlyse,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour, je suis dans le même cas, nous avons acheté la maison a monsieur xxxx Jonathan qui nous a laissé la box tahoma code pin 122629528493 pouvez vous la libérée afin que je puisse reconfigurer l ensemble domotique merci.

    Bonjour Jérémie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    FLORENT M.
    FLORENT M.

    FLORENT M.

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    Bonjour, je vends ma maison et cède le boîtier aux nouveaux propriétaires. Pouvez vous faire le nécessaire pour "liberer" la box Tahoma. Pin 1206-3719-8612.

    Je vous remercie.

    Bien cordialement.

    Bonjour Florent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Soline M.
    Soline M.

    Soline M.

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    Bonsoir ,
    J’ai le même problème, nous venons d’acheter une maison mais là box tahoma est toujours associé à l’ancienne propriétaire, comment dois je procéder ?
    Code Pin: 1201-6928-8800
    Bien cordialement

    Bonjour Soline,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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