Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Mon Link ne s allume plus

Bonjour,
Le Link de mon alarme somefy Protect ne s allume plus
Et mon alarme ne fonctionne plus .Impossible de le rallumer .
Il est de 2018. Comment le remettre en fonctionnement ?

Merci,

Damien P.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Damien
    Le matériel Somfy acheté avant le 01 Janvier 2020 est garantie 2 ans.

    Quitte a changer le Link, jeter un oeil au post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced

    Damien P.
    Damien P.

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    Bonjour,Je suis déçu que seulement après 4 ans
    Mon Link soit mort .Faites-vous une remise commerciale pour en racheter un ou une remise sur le Link advanced ?
    Merci d avance.

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Damien, moi je fais rien car je suis un particulier comme vous.

    Je me limite a vous donner le maximum d'informations sur le produit.

    Question bête, vous avez vérifier que la prise de courant fonctionne ?

    Christophe L.
    Christophe L.

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    Bonjour
    J’ai le même problème avec le link qui ne s’allume plus malgré toutes les vérifications faites. Pourriez vous me confirmer la procédure pour obtenir un un nouveau link svp?

    Damien P.
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    Bonjour,merci,J ai tout contrôlé, rien ne se passe .
    Je recherche à acheter le Link advanced seul .
    Mais je ne le trouve nul part . Avez vous des informations à ce sujet ?
    Merci

    JACKY M.
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    Bonjour Damien
    Voici le lien pour acheter un Link Advance. En plus y a une réduc !
    https://boutique.somfy.fr/alarme-advanced-sur-mesure.html

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