Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité platine de rue V400

Bonjour,
Sonnez à partir de la platine de rue V400 devient de plus en plus aléatoire et comme les livreurs appuient sur le bouton sans retour de sonnerie ou d'allumage de la caméra, ils ne cherchent pas à réappuyer....et les amis n'ont plus. Le SAV m'avait fourni une platine d'occasion qui avait solutionné le même défaut sur mon ancienne platine (2014), mais 18 mois sont passés et le défaut revient. Je vais donc changer de modèle, mais QUID des 2 moniteurs que j'ai avec le systéme V400 ?? existe t il une platine de rue nouvelle génération permettant de ne pas changer aussi les moniteurs internes ?

info : la platine est installé face au Nord (ombre permanente) et opposé à la pluie.
Merci, d'avance pour la réponse.

eric
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Malheureusement non, le moniteur du V400 n'est compatible avec aucun autre visiophones actuellement commercialisés.

    Bonne journée !

    eric
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    Merci pour le retour rapide, ce n'est pas une bonne nouvelle. Existe t il une solution pour remplacer le bouton d'appel uniquement (même par un autre modèle de bouton poussoir ?) quitte à faire un peu de soudure interne sur la platine ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est trop spécifique. Vous pouvez peut-être poser un bouton poussoir étanche à coté de la platine et venir souder 2 fils en parallèle du bouton défaillant. Il faudrait démonter pour voir si c'est possible ...

    Richy C.

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    Bonjour

    Il suffit de réparer la platine V400.
    Je fais régulièrement des réparations des modèles V200 et V400 ... avec remplacement d'office du bouton sonnerie.

    Jean-Luc B.
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    A bien Richy. Bon à savoir !
    Bonne journée !

    eric
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    Merci Ricky, c'est donc bien un point faible de ces platines, le pire à chaque fois que je vais vérifier, "ça fonctionne" comment procéder ? et les conditions ?

    eric
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    Bonjour, vu que le modèle n'est plus commercialisé, est ce qeu SOMFY peut fournir le schéma electronique de la platine ? Merci d'avance

    Richy C.

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    Bonjour,
    Même réponse qu'il y a un an: https://forum.somfy.fr/questions/2705423-bouton-appel-v400-hs
    Si la réparation de votre platine de rue V400 vous intéresse, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Aucun schéma n'est disponible nulle-part.

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