Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

"Echec de connexion au réseau GSM" sur Protexiom 600, que faire ?

Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 600 depuis quelques années qui fonctionne très bien.
Elle était reliée à la box Frreebox Révolution de chez Free par l'ADSL. J'ai pris un abonnement 2 euros chez Free en plus pour le mettre dans le module GSM de l'alarme. aucun soucis.
Mais je viens de faire installer la fibre par Orange et changé de box pour avoir la Livebox 6
En plus d'avoir des difficultés pour paramétrer l'alarme (Changement d'IP, ouverture des ports, changement de câbles, régénération de la carte d'authentification, etc), j'ai depuis un problème GSM. Je ne reçois plus les alertes par sms et si je reçois, je reçois un message défaut " Défaut réseau gsmZ: SYS Serveur alarme".
Dans mon clavier de commande, sous le code 9995, j'ai comme message : Etat: 51 ; Niv: 78 ; "BYTEL"
Dans mon portail IP, sous l'item "Réglages téléphonie GSM/Paramètre GSM/statut", j'ai comme message : " Echec de connexion au réseau GSM"
Une idée du problème ?

Merci,

laurent W.
laurent W.

laurent W.

Niveau
0
61 / 100
points
Code postal:
0615046971
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 chemin de bréau
Ville:
SAINT OUEN EN BRIE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Laurent
    Vous avez été rattrapé par la patrouille de sécurité de FREE.
    Les SIM à 2€ ne doivent pas êtres utilisées dans ce qu'on appel des machines automatique de numérotation.
    FREE à blacklisté votre module GSM. Vous n'avez plus qu'a trouver une carte SIM M2M comme celle de Vodafone vendue par Somfy mais il y a d'autres marques.

    En copie d'écran les conditions d'utilisation de la SIM à 2€ sachant que FREE a fait une évolution et autorise l'utilisation dans une clé 4G ou comme secours 4G dans ses box.

    laurent W.
    laurent W.

    laurent W.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    0615046971
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 chemin de bréau
    Ville:
    SAINT OUEN EN BRIE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci Jacky M. de votre réponse. Je vais chercher une autre SIM mais ce qui me chagrine c'est que mon alarme que j'ai depuis une dizaine d'années comporte une SIM de chez FREE depuis également tout ce temps et je n'ai jamais eu de problème...
    Bizarre !!! 2 poids, 2 mesures
    Merci et bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Laurent en quittant FREE pour internet vous avez attiré l'attention.

    Haut de page