Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Axovia multipro 3S io ne répond plus aux commandes

Bonjour,

De manière aléatoire, l'équipement ne répond plus aux commandes ni à la tahoma alors qu'il est bien alimenté, (affichage sur l'écran C1), il répond uniquement si on appui directement sur la contrôle box. Obliger de débrancher et rebrancher éléctriquement l'appareil pour qu'il réponde à nouveau aux télécommandes et tahoma.

Message de l'équipement sur tahoma : L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.

Moteur à moins de 5 ans.

Merci,

Geoffroy G.
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    André N.

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    Bonjour,

    et si vous mettez la télécommande juste sur le boitier ?
    L'antenne est bien branché ?

    Sinon je pense pour le module radio HS et dans ce cas, faire jouer la garantie via votre installateur/revendeur.

    bonne journée.

    Geoffroy G.
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    Bonjour, merci du retour,

    Tout est bien branché, rien n'a été touché et j'ai vérifié les serrages. Lorsque ça ne marchait pas j'ai essayé d'activer l'ouverture tout proche de la centrale.

    Cordialement

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