Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème d'enregistrement sur camera indoor en cas d'intrusion

Bonjour,
j'ai un souci avec la caméra indoor IC100 de mon kit Serenity.
J'ai constaté qu'elle n'enregistrait pas de vidéos en cas d'intrusion bien qu'elle soit censée être activée dans ces circonstances. La vidéo en temps réel sur le portable par l'appli Visidom marche impeccablement par ailleurs. J'ai fait un reset de la caméra et de la Tahoma, mais cela ne change rien.
Le PIN de ma box est 1207-4266-1124.

Merci de votre aide.

Alexandre C.
Alexandre C.

Alexandre C.

Niveau
1
141 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    Avez-vous vérifié le bon fonctionnement de votre carte SD?

    Bonne journée,

    Alexandre C.
    Alexandre C.

    Alexandre C.

    Niveau
    1
    141 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    En déclenchant en manuel un enregistrement via Visidom tout se passe bien.
    C'est le déclenchement de l'enregistrement par la box Tahoma qui ne fonctionne pas. J'ai même vérifié que les led de la caméra ne clignotent pas lors d'une alarme.
    Bonne journée

    Haut de page