Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement sirène suite à passage moto ?

Bonjour,
La sirène se déclenche systématiquement lorsque passe une moto ?
Nous avons une caméra extérieure reliée à la tahoma.

Merci pour votre aide.

MOUSTANSIR S.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Moustansir
    Quel message avez vous dans Somfy Protect dans l'historique (Petite horloge en bas)

    MOUSTANSIR S.
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    Bonjour Jacky,
    Le message suivant : camera a été déplacée.
    Merci pour votre aide.

    MOUSTANSIR S.
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    J'ai réglé la sensibilité sur basse. Est-ce que cela suffira ?

    JACKY M.

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    Non ça n'a rien à voir. C'est la protection anti arrachement qui est trop sensible.
    Postez le numéro MAC de la caméra pour que Somfy baisse la sensibilité.

    MOUSTANSIR S.
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    Comme demandé, voici la référence MAC : 0076B107D133
    Merci d'avance !

    Bonjour Moustansir,

    Votre demande a été prise en compte, nous allons baisser la sensibilité de votre caméra.

    Bonne journée,

    MOUSTANSIR S.
    MOUSTANSIR S.

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    Bonjour Maud,
    Merci pour votre réactivité et votre assistance.
    J'apprécie et recommanderai sans aucune hésitation la marque à mon entourage !

    Bonjour Moustansir,

    Je vous remercie pour votre retour !

    Bonne journée,

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