Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon moteur evolvia 400 fait du bruit en marche

Bonjour,

J'ai acheté un moteur evolvia 400 star samedi 3 septembre 2022 que l'on a installé il fonctionne très bien il n'y a pas de problème. Par contre lors de l'ouverture et de la fermeture je trouve qu'il fait du bruit pouvez-vous me dire si cela est normal ou si il y a quelque chose d'anormal.

Merci,
Cordialement

Elodie P.
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    Bonjour,

    Oui du bruit de pignonnerie est normal, pour juger si le vôtre en fait de façon normale posez ici une vidéo sonore.

    CdL

    Elodie P.
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    Bonjour, voici la vidéo. Merci

    Vincent R.
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    Bonjour,
    Même soucis que Élodie P.
    Ce bruit est il normal ?
    Peut on graisser la partie mécanique pour éviter ça ?

    Cordialement,
    Vincent.

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    Bonjour,

    Si le bruit de fonctionnement qu'on entend sur la vidéo de Elodie est identique au vôtre, je vous certifie que tout est normal.

    Aucun graissage !

    CdL

    Vincent R.
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    D'accord merci pour votre réponse !

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    Il y a plein de critères qui influent sur le bruit de pignonnerie.
    Matériau du portail, position du moteur, etc....

    Pour ex; J'ai un SGA6000 qui manœuvrait un portail bois, le bruit était presque inaudible.
    Depuis 4 ans que j'ai un portail plein alu de 180 x 310, le bruit a toujours été plus présent.

    CdL

    Vincent R.
    Vincent R.

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    Oui c'est sur que la matière sur lequel le moteur est poser influence forcément les décibels, mais je souhaitais en avoir le coeur net :D.

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