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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire box Somfy connexoon?

Bonjour,
Je viens d'emménager et le précédent propriétaire m'a laissé sa box Somfy connexoon, cependant quand je souhaite l'activer il est écrit qu'elle est encore liée à son compte. Pouvez vous y remédier et lier cette box à mon compte ?
Code pin : 0816-8335-9210

Merci.

Jonathan H.
Jonathan H.

Jonathan H.

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    Bonjour Jonathan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jonathan H.
    Jonathan H.

    Jonathan H.

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    Bonjour,
    Merci pour cette intervention, je n'ai plus le message d'erreur mais un autre problème fait surface ensuite.
    J'utilise l'application Tahoma Classic, et lorsque j'entre le code PIN pour l'activation, une page s'affiche me demandant d'utiliser l'application Tahoma Classic, ce qui me bloque dans une boucle car je suis déjà sur cette application. Pouvez vous m'aider ?
    Merci.

    Jonathan H.
    Jonathan H.

    Jonathan H.

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    Rebonjour, merci de ne pas prendre en compte mon précédent message, je me suis rendu compte qu'il existait une autre application appelée tout simplement Tahoma, et ça a fonctionné de suite.
    Merci pour tout.

    Bonjour Jonathan,

    Pas de soucis.

    Bonne journée,

    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    Bonjour,
    je suis dans le meme cas , l'ancien propriétaire me laisse sa box connexoon .l activation sur somfy-connect ne peut se faire .
    pin 0838 3054 7731
    comment faire pour ne pas avoir à reprogrammer chaque volet ,mais reprendre sa programmation ?
    merci

    Bonjour Eric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    merci Gaelle B j'ai la main sur la box connexoon par tahoma.

    une imperfection :un des volets fonctionne "à l envers" :il est ouvert quand la commande est "fermé"sur tahoma.
    mais sa commande murale est egalement inversée ( et le precedent proprietaire l'utilisait positionnée le bas en haut ) y a t il un moyen de corriger cela ou faut il faire revenir l installateur du volet pour le brancher "à l endroit"?
    bonne journée

    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    désolé j ai trouvé solution dans le faq :
    changement du sens de rotation par telecommande murale .
    merci encore

    Laure H.
    Laure H.

    Laure H.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, l'ancien propriétaire me laisse sa box TaHoma. L'activation sur somfy-connect ne peut se faire .
    pin 1218-2247-9678
    Pourriez vous m'aider svp ?
    Merci

    Bonjour Laure,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Benjie P.

    Benjie P.

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    Muharrraq
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    I have the same problem,,
    Pin:0404-8978-4292

    Hello Benjie,

    The PIN code is not correct. Please provide us with a valid PIN code.

    Have a nice day,

    Corinne R.
    Corinne R.

    Corinne R.

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    Store banne
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    380B chemin de ventabren
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    Eguilles
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    Bonjour
    J’ai le même problème . Store pool House impossible à connecter car code Pin déjà utilisé ( par ancien propriétaire) ce dernier me dit qu’il a laissé un message sur le forum comme un conseiller Somfy joint par téléphone me l’a demandé
    Code PIN: 0832 2271 5901
    Merci par avance pour votre réponse

    Bonjour Corinne,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour j'ai également le même problème avec changement de propriétaire. Voici mon code pin:
    0806 8346 2076.
    Merci.

    Bonjour Laurent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée

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