Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchent detecteur alarme coupée

Bonjour,
Un de mes détecteurs d'ouverture déclenche l'alarme lorsque l'on ouvre la fenêtre même si l'alarme est coupée.
Que faire?
Merci d'avance pour votre aide.

luc R.
luc R.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle alarme ?

    luc R.
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    Bonjour,
    Il s'agit d une Protexiom (je sais pas si c'est une 400 ou 600)
    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ne cherchez pas, le détecteur est mort. Quel âge a t'il ?

    luc R.
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    Le détecteur est tout neuf, je viens de l'acheter.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vérifiez qu'il soit bien fermé., que la petite languette à l'intérieur active bien le contact. Si c'est le cas, il faut le remplacer sous garantie. Quelle est la référence ?

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