Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Double coupure RTS maladroite, ni le volet ni l'interrupteur RTS ne fonctionnent plus. Comment faire ?

Bonjour,
J ai un volet à moteur Somfy ( câble 220v 3fils bleu/noir/ jaune-vert) et un "interrupteur " carré mural RTS smoove origin (avec avec 3 boutons : 2 flèches et 1 "my" ), installation par un artisan pro en 2015.
Ce midi, J ai lancé une procédure pour ré initialiser les butées haute et basse, je m' y suis mal pris.
J ai ensuite voulu "effacer " la mémoire des positions "moteur " avec la procédure de la double coupure de courant.
La procédure a bien démarré ( le volet bougeait ) mais je n ai pas réussi à la finir.
J ai voulu ensuite "ré initialiser " l interrupteur ( appui 7 sec au dos du boîtier sur le bouton "prog" ).
Le volet bougeait un peu.
J ai voulu reprendre à zéro et j ai donc refait une seconde procédure "double coupure du moteur du volet ".
Là, plus rien ne fonctionne.
J ai bien contrôlé l alimentation du volet ( =ok) et je viens de changer la pile "CR2430" du boîtier interrupteur qui m a laché durantmes nombreux essais. ...
Rien n y fait, Le volet "fait le mort" .
J ai retenté pour la 3ème fois la manipulation "double coupure moteur " ( zéro mouvement) et la manipulation "7sec bouton prog " pour ré initialiser l interrupteur.
Plus rien ne fonctionne.

DITES C EST GRAVE , Docteur ; ) ??

Merci de votre aide.
A noter
1/ la maison est équipée de 7 autres porte-fenetres avec volet et boîtier RTS, chacun indépendant.
Tout fonctionne, là, parfaitement ( et ce depuis 2015, merci Somfy !)

2/ si le couple volet et interrupteur rescussite, j aimerais aussi reprogrammer la position "légèrement ouvert" ( en position fermée, un appui bref sur le bouton "my" fait que le volet s ouvre de 2cm pour laisser passer la lumière par les petits trous, bref, cette position là ne fonctionnait pas non plus ce matin et j ai trouvé zéro info sur cette question précise.)

Meilleures salutations,

Merci,

Benoit V.
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    Benoit V.
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    Bonjour merci, V Rod, hélas la procédure que vous proposez ne fonctionne pas. Comme expliqué dans la 1ere vidéo de votre réponse (affecter un Smoove au moteur), lors de la double coupure de courant, le volet ne bouge pas du tout... Mon problème reste entier.
    Merci quand même

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème depuis ce matin sur l'un de mes volets sur lequel j'ai essayé de refaire les réglages... (plus aucune réaction du volet à la double coupure) :-(
    Romain

    Bonjour Romain,

    Vérifier qu'il ne soit pas bloqué puis refaites la procédure de double coupure (2/8/2).

    Bonne journée,

    Benoit V.
    Benoit V.

    Benoit V.

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    Bonjour. J ai appelé la hotline Somfy.
    Ça ne fonctionne toujours pas.
    Je récapitule :

    • oui j ai contrôlé, le volet n est pas bloqué (coffre ouvert et demonté )
    • oui j ai vérifié l alimentation 220v ok
    • j ai coupé le 220v sur tous les autres volets
    • je viens de refaire une manipulation "double coupure"
    • résultat : zéro mouvement de moteur ! Normalement, avec la double coupure le volet se met un peu à bouger. Là = zéro réaction.

      J ai retenté une sonde fois "double coupure ". Toujours rien.

      Le moteur est il KO ?
      J ai cru lire sur le Web Somfy , que comme j ai "merdé" en plein milieu d une procédure ( celle de la double coupure ET celle de la re initialisation de l interrupteur), dans ce cas précis, il y a une "manipulation très spéciale à opérer ".
      Ça dit qqch à quelqu'un ?

      Bon week-end à toutes et tous...
      Benoit

    Bonjour Benoit,

    Je vous conseille de faire la procédure de double coupure (Remise à zéro) même si le moteur ne réagit pas. Puis essayé de le reprogrammer.

    Si rien ne se passe lors de l'appairage de la télécommande sur le Volet Roulant, c'est qu'il est malheureusement défectueux.
    La manipulation spéciale que vous indiquez ne m'évoque rien.

    Bonne journée,

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