Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Suppression compte mauvaise manipulations

Bonjour,
Suite à une très mauvaise manipulation j’ai supprimé mon compte Somfy via l’application tahoma, je voulais juste supprimé des éléments en plus.
Pourriez vous m’aider ? Svp ?
Merci
Je voulais supprimer tout les équipements afin de tous les refaire
PIN: 2101-1522-1810

Romeo M.
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    Bonjour Roméo,

    Je vous invite à reprendre l'activation de votre produit depuis le début.

    Bonne journée,

    Romeo M.
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    Bonjour,
    Merci pour cette réponse rapide,
    Pouvez vous s’il vous plaît supprimer mon compte (ou plusieurs suite à des mauvaise manipulation) et la Tahoma associé svp ?
    romeo.m******@gmail.com ou romeo.m******@Orange.fr
    Je souhaiterai tout reprogrammer avec de nouveau intitulé
    Merci beaucoup
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Roméo,

    J'ai tout supprimé. Vous pouvez donc tout recommencer à zéro.

    Bonne journée,

    Romeo M.
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    Bonjour,
    Pouvez vous supprimer tout les éléments dans l’onglet volets svp ?
    Merci
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Roméo,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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