Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Lier Tahoma et somfy protect

Bonjour,

Comment peut on lier le compte tahoma avec celui protect ?

En effet je voudrais simplement que lorsque j'active mon alarme, les volets se ferment...

1- Ca ne semble pas possible de les lier depuis les applis mobiles mais uniquement via le portail Somfy connect...
2- J'essaye de me loguer sur SOmfy connect : soit disant "mot de passe et d'identifiant incorrect"... (pourtant quand on met réellement un mot de passe erroné on a une autre popup sans chargement de page entre les 2)
3- Sur le site somfy, je parviens à me loguer et accéder à mes appareils : j'y retrouve bien ma tahoma activée, donc le compte existe bien.

Bref, c'est un vrai calvaire la gestion de ces box avec Somfy, j'en suis très décu.

Merci pour votre aide.

Adrien B.
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    Vous ne m'avez pas compris : je ne peux pas accéder au portail connect malgré un compte fonctionnel, donc je ne peux rien faire des manipulations donnés par somfy.
    Parvez vous a vous connecter à ce portail ?

    Adrien B.
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    En PJ le message lorsque j'essaye de me connecter avec mon compte (fonctionnel puisque accessible sur le site somfy avec tahoma activée dessus)

    Adrien B.
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    En PJ la capture de ce même compte sur somfy

    Help.....

    André N.

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    Vous avez une TaHoma Switch.

    L ajout somfy protect se fait par l app TaHoma switch, il n y a pas d app sur pc pour cela.

    Adrien B.
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    Je ne trouve pas la page que vous montrez dans l'application Tahoma, ou est ce ?

    André N.

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    Dans le menu pour ajouter un équipement,
    Sur l écran principal appuyer sur le +

    Adrien B.
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    Merci pour ton aide ! J'ai enfin réussi à lier les deux :)

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