Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour impossible de désactiver alarme one

Bonjour,
Impossible de désactiver l alarme de ma one
Code
0076B101557C
Merci pour votre aide.

Merci,

Arthur P.
Arthur P.

Arthur P.

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    Réponses

    Arnaud P.
    Arnaud P.

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    Bonjour
    Même problème depuis hier 21:00.
    Impossible de désarmer depuis l’App (erreur de communication) la sirène se déclenche (mais aucune notification d’intrusion n’est envoyée), débranchement, reser rien n’y fait, impossible de modifier l’installation sans désarmer le système.

    Code de mon one B0F1EC0C74AE

    Nicolas T.
    Nicolas T.

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    Bonjour,
    Idem pour moi, la Somfy One semble ne pas pouvoir se connecter au wifi alors que le wifi est opérationnel sur mes autres équipements.
    Ça me rappelle les problèmes de début d'année que j'avais rencontrés liés à la mise à jour de ma SFR Box 8.

    Pierrick
    Pierrick

    Pierrick

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    Bonjour,
    Même problème, message d'erreur "la connexion wifi avec le somfy one+ ne fonctionne plus correctement" apparait sur l'application somfy protect, et ce depuis cette nuit.
    Je ne peux donc plus rien faire depuis l'application.
    Il m'est possible d'ouvrir et fermer le volet de la one+ avec le badge mais le voyant blanc clignote.
    Le wifi fonctionne pourtant très bien.
    J'ajoute qu'il m'est impossible de réaliser un diagnostic depuis l'application somfy protect (pourtant à jour)

    Nicolas T.
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    Situation rétablie pour ma part.

    Pierrick
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    idem pour moi, ça refonctionne.

    Arthur P.
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    Toujours rien message d erreur :
    Impossible d effectuer cette opération quand l alarme est activé.
    Impossible de la désactivé pour le moment.
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    Arnaud P.
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    Ca remarche en effet

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