Chers Utilisateurs,



Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs TaHoma. L’activation d’un TaHoma est temporairement indisponible. Toutes nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normale rapidement.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible de créer un compte alarme somfy

Bonjour, souhaitant pouvoir accéder à mon alarme à distance, je n'arrive pas à créer un compte : quand je renseigne le numéro d'IP, et après avoir brancher / débrancher (longuement)l'alimentation de la centrale, le système recherche ma centrale et apparemment sana ls trouver. Est-ce lié aux problèmes de ralentissement des serveurs? ou à une autre cause (mon code alarme 575693)
merci, bien à vous

frederic Z.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'il existe déjà un compte pour cette alarme, vous ne pouvez pas le recréer ou en créer un nouveau.
    Sinon, quel n° renseignez-vous ?
    Sur quel url créez-vous le compte ?
    Postez un copie d'écran du "Réglage de l'interface".

    Bonne journée !

    frederic Z.
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    Bonjour,
    Je ne pense pas avoir créer de compte précédemment (j'ai l'alarme depuis plus de 10ans )
    j'utilise le n° inscrit sur l'interface Ethernet dans ma centrale
    l'URL pour créer mon compte : https://www.alarmesomfy.net/compte.php
    ci-joint copie de l'écran réglage de l'interface

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez avec le code 2480-03

    Bonne journée !

    frederic Z.
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    Merci à Gaelle B (yellow) j'avais déjà un compte,

    Jean-Luc B.

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    Merci Frédéric mais la prochaine fois, évitez de multiplier les posts !
    https://forum.somfy.fr/questions/2931076-alarme-somfy-protexium

    Bonne journée !

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