Achat Axovia Multipro

Non non....! Somfy local est au contraire très respectueux de ses engagements contractuels envers Somfy mère. Il ne fait pas du tout de zèle et préfère râter une vente que de trahir ses engagements.

Ce produit est uniquement destiné à la vente aux Pro en raison de sa complexité de pose.

Si votre artisan à un compte ouvert chez Somfy, Somfy local ne lui fera aucune difficulté pour la vente quitte à ce que votre artisan perde un peu de son temps.

Vous avez également la possibilité de faire cet achat en ligne sur des sites spécialisés sans oublier le kit spécifique pour ouverture exter.

Sinon, et ben....changez de marque !

C'est assez rare pour qu'on le souligne ici, bravo à ce revendeur local respectueux des professionnels agréés Somfy.

Pour finir, vous devez savoir que ce moteur ne sera pas garanti si hors pose réseau officiel, raison pour laquelle, si vous souhaitez ce moteur, je vous conseillerais de choisir un pro ici; https://goo.gl/t8zRCO
Sachant que la pose assez complexe de ce moteur s'adresse plutôt à un artisan de la fermeture plutôt qu'à un électricien.

Bonne soirée

Merci pour votre réponse.
J'ai été fière que Somfy soit une société française.
Mais je confirme que c'est bien typiquement une société francaise ... Pourquoi faire simple quand on peux faire compliqué.
D'autre aurait mis un simple astérisque " Somfy se degage de toute responsabilité.... "
mieux leur semble de faire fuir les clients ‍♂️

Ce n'est pas parce que vous n'êtes pas content que cela empêchera Somfy de faire une progression à deux chiffres comme c'est le cas depuis plus de 5 années consécutive !

Allez acheter chinois vous ne serez pas déçu....

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’étais très content et fier de Somfy. Mais depuis qu'ils font un CA en progression a deux chiffres, les gens comme vous ont un alter ego surdimensionné.
Et tout ceci risque d'entrainer cette société dans la spirale du "made in RPC".
Calmez vous et respectez la clientèle.
Cordialement

Mais je suis très calme mon garçon, à l'évidence c'est vous qui perdez votre sang froid au constat de notre désintérêt à votre question !

Sachez que vous êtes sur un forum d'entraide mutuelle uniquement réservé aux utilisateurs des produits Somfy gamme grand public.

Votre question étant en totale désaccord avec nos CGU que manifestement vous n'avez pas daigné en prendre connaissance malgré l'obligation de cette mesure; Il était de bon ton que je vous recadre et remette à votre juste place.
Quant on donne le bâton il faut accepter les coups.

Ici, mon garçon, on ne vient pas maugréer après un vendeur délicat et respectueux, on vient demander de l'aide suite à un dysfonctionnement de son système ou pour demander conseil à la pose, etc.....

Raison pour laquelle je vous invite à aller chez les chinois, Somfy n'est pas friand de votre genre de pseudo clientèle....! En effet, vous vous assimilez à la "clientèle"...? Commencez par être client avant de vous auto déclarer comme telle.

Pour finir, je vous invite à cesser votre pitoyable polémique, à contrario, je demande votre radiation immédiate et définitive de ce forum dont l'usage et l'accueil sont réservés à des personnes dans le besoin.

Merci de votre compréhension.

Mon Cher Rod, Weiler,
Si bâton il y a eu, je n'ai pas senti le coup.
Et je ne pense pas que tu m’aie cadré en quoi que ce soit.
Je n'ai jamais eu l'intention d'acheter chinois. J'ai eu et j'ai toujours plusieurs maison et portail. Toutes motorisées par le leader dans ce domaine. Mais ils ont un manque de fiabilité qui me pousse a changer de marque.
Il se trouve que dans ma dernière rénovation, j'ai bon nombre d'équipement Somfy que je trouve très fiable (Volet roulant, video surveillance, Tahoma ...). C'est une marque que j’apprécie. Mais la désinvolture avec laquelle Somfy pro m'a accueilli et vous même me répondez me laisse pantois.
Je cherchais simplement a comprendre pourquoi ce type de matériel est réservé aux professionnels. D'autant que le forum d'entraide grand public comporte des questions sur ce matériel.
Somfy pro me parle de danger d'une ouverture sur la route (Foutaise) et vous même de la complexité de l'installation (Ce que je ne crois pas)
Bref, je laisse tomber cette polémique qui n'a pas lieu d’être. Je finirai pas avoir ce que bon me semble.
Cordialement

Mon pauv garçon.....La fessée vous a donc fait si mal ?

Un portail qui ouvre sur la V.P doit obligatoirement faire l'objet d'une D.P, et ca, manifestement votre électricien ne le sait pas ! Nous on le sait.
Acceptez au moins les conseils des pro si vous ne voulez pas acheter chez eux. Il y a des normes strictes qui régissent les portails coulissants, battants <5m V.P, battants ouvrant sur la V.P.
Vous faites le difficile, vous prétendez de bien haut qu'il n'y a pas de difficultés, que tout n'est que foutaise....etc....

Et bien vous savez quoi mon garçon, accordez votre confiance à qui vous voudrez ce sera sous votre entière responsabilité, chez Somfy ou les choses sont faites dans les règles de l'art ou pas.

Il y va de vos connaissances en matière de portail comme de la qualité de vos calembours à deux balles qui me rappelle le plus lamentable des auteurs de ce domaine, l'atroce Pompougnac de la classe des 80s.

Il faudra vous résigner; Soit vous confier votre projet délicat en terme technique et surtout administratif, soit changez de crémerie !

Comme votre lecture me fatigue je préfère cliquer sur l'étoile.

bonjour, j'ai lu dans cette discussion que la pose d'un axovia pro est réservée à un artisan de la fermeture... Voulez vous dire un menuisier ? Je vous signale que l'artisan Menuiserie 12 à Rodez 12000 vend et pose ses portail, vend les Axovia multipro, mais ne les pose pas ! Il route ses clients vers un électricien. Il est pourtant agréé Somfy... mais ne sait pas poser ce moteur, et a besoin d'un électricien pour cela

Bonjour,

La vente et la pose sont de concert ! Si votre artisan ne le pose pas, alors ne lui l'achetez pas....! Vous serez constamment ennuyé pour un éventuel recours garantie.

C'est celui qui vend qui pose et qui garantie !

Voyez ici; https://goo.gl/t8zRCO

Le travail de l'électricien sera d'amener en tous points les attentes électriques.

Bonne journée

Bonjour
pas très clair cette stratégie de garantie.. ou bien je ne comprends pas tout.
A cause d'un menuisier vendeur d'une motorisation Somfy Axovia Multipro qui ne pose pas lui même cette motorisation et renvoie le client vers un électricien, pas de garantie Somfy donc pour le client acheteur ?
Est-ce valable pour toutes les motorisations de portail Somfy ?
Cela signifierait que tous les clients qui achètent leur motorisation de portail Somfy Axovia, Lockyvia, Exavia etc... auprès d'un vendeur local, comme mon menuisier, ou bien sur un site comme Domomat, ou bien dans une GSB, et feraient poser cette motorisation par un tiers (ou par eux-même) se retrouveraient avec une motorisation neuve Somfy non-garantie ?
Par ailleurs j'ai vu que certains émettent un bémol sur la garantie Somfy parce que selon eux, la garantie démarre le jour de la fabrication du moteur, et non le jour de la vente... Vrai ? Faux ?
Je compte sur un spécialiste pour m'éclairer, merci.

Cher Monsieur,

Vous sélectionnez votre source de réponse, vous avez beaucoup de chance je réponds pleinement aux critères que vous exigez du contributeur qui vous répondrait.

Le mécanisme de la garantie Somfy fonctionne comme toutes les garanties de toutes les marques !

Quant vous achetez une Peugeot, c'est qui qui vous la garantie ? C'est qui qui vous la répare ? Ce n'est pas l'usine de Sochaux mais bien votre revendeur ou son réseau.

Chez Somfy c'est pareil ! Somfy consent à ses clients professionnels une certaine garantie, ces pro répercuterons à leur clients finaux la garantie qu'ils voudrons bien rétrocéder en sachant que le minimum légal est deux ans pièces.
Maintenant, un pro peut très bien consentir à son client final une garantie de 5 ans avec main d'œuvre et déplacement compris, ca le regarde, c'est lui qui proposera la garantie qu'il estimera nécessaire pour que son devis soit attractif, c'est son droit puisque c'est lui qui vous garanti son produit vendu, Somfy assurera la réparation ou l'échange du produit durant SA garantie consentie à son client Pro. Frais de port, main d'ouvre et déplacement seront à la charge du client si le pro aurait consentie uniquement une garantie de deux ans pièces.
Il est utile de préciser que dans le cadre de la garantie pro, Somfy garanti à son client pro un produit à date de fabrication ! Une fois de plus, le pro fera ce qu'il voudra en terme de rétrocession de garantie.
Ca c'est le domaine garantie clients pro; Parlons maintenant de la garantie clients particuliers;

Si vous achetez un produit en direct Somfy sur sa boutique vous bénéficiez d'une garantie totale pièces et frais de port A/R durant toute cette garantie (5 ans volets, 3 ans garages et portails, etc....voir boutique )
Attention...!!! Il est entendu que tous les produits vendus en boutique sont uniquement destinés à une pose privée et pour un domaine résidentiel. Si vous achetez un produit en boutique et que vous en confiez la pose à un tiers, c'est ce dernier qui sera responsable d'une panne consécutive à un mauvais montage (plus fréquent que vous ne le pensez).
Si un client particulier achète un produit Somfy gamme grand public ailleurs que sur la boutique Somfy, il bénéficiera de la même durée de garantie sauf qu'elle ne sera pas en direct, le produit défectueux devra être retourné à Somfy après son accord via le SAV du vendeur.

Enfin, si un client achète un produit de la gamme pro à qui que ce soi, c'est le vendeur qui assumera la garantie.

Vous énoncez votre cas particulier qui est vraiment particulier ?
Vous voulez acheter vous-même un produit gamme pro, le faire poser par un menuisier et enfin le faire raccorder par un électricien ????? Là, vous les cumulez.
En cas de panne, c'est qui d'après vous qui en supportera les conséquences ? Vous bien sûr. Car, qui sera responsable de la panne moteur ? Le menuisier ou l'électricien ? Tous les deux vont se renvoyer la balle soyez-en certain ! Si votre menuisier est agréé Somfy, pas de problème il démontra le moteur et le retournera à Somfy, mais qui payera le déplacement et la main d'oeuvre ? Vous bien sûr !

Voilà pourquoi je vous invite fortement à faire poser par un pro agréé Somfy le moteur, il doit le fournir le poser et le raccorder ! Demandez-lui bien ses conditions de garantie; durée à date achat ou fab, main d'œuvre et déplacement compris ou non. Tout cela s'expose clairement sur le devis.

En résumé, si vous achetez en boutique c'est garantie totale en direct Somfy à date d'achat.
Si vous achetez ailleurs un produit grand public c'est garantie même durée à date d'achat mais via vendeur.
Si vous achetez un produit gamme pro c'est garanti à date fab et via vendeur.
Si vous faites faire tout le travail par un pro c'est la garantie qu'il vous consentira.

J'espère que ma longue réponse sera à la hauteur de vos exigences.

Bonne soirée