Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de désactiver l alarme

Bonjour,

Suite à l impossibilité de désactiver l'alarme j ai réinitialisé le link advanced, maintenant les deux led clignotes bleu mais je ne peux pas le réinstaller vu que l'alarme est toujours activé
Mac:0076B110A736

Merci,

Jonathan J.
Jonathan J.

Jonathan J.

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    Réponses

    Jacques
    Jacques

    Jacques

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    Bonjour

    Même soucis. Impossible de désactiver l'alarme via l'App. L'alarme s'est activée toute seule a priori.
    Mon épouse est dans la maison et on a aussi des gros soucis avec le badge donc risque que l'alarme se mette en route et sans avoir la possibilité de l'arrêter...

    Particulièrement dessus du système (gros problème avec les badges qui ne marchent que 1 an puis soucis de connectivité/batterie, lag de plusieurs secondes sur la caméra...).

    Cordialement
    Jacques

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