Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link inopérant ?

Bonjour,
Cette nuit j'ai eu une alerte me disant que le link de ma Home Alarm n'était plus connecté à Internet.
Ce matin j'ai en premier lieu redémarré ma box mais ça n'a rien changé.
J'ai ensuite redémarré le link mais sans effet.
J'ai ensuite réinitialisé le link et changé le réseau Wifi mais là encore sans succès.
L'alarme fonctionne avec le badge mais dans l'application rien ne se passe. Le réseau est bien reconnu mais le Link ne fonctionne plus du tout.
Je vous joins la facture.
Le N° Mac du Link est : e04f43be08ac
Je vous remercie de l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
Cordialement
Gérard LAMBERT

Gérard L.
Gérard L.

Gérard L.

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