Question en attente de réponse
Communication des perturbations Somfy dans l'appli et par email
Bonjour,
Suite aux récentes perturbations des serveurs de Somfy, nous sommes nombreux à avoir des dysfonctionnements de nos alarmes. A chaque fois que cela arrive, nous avons tous les mêmes réflexes : réinitialiser le système, tenter d'identifier un problème matériel, ouvrir un fil de discussion sur le forum, etc.
Tout cela serait évité si nous pouvions avoir des notifications par email ou un onglet "actualités" sur l'appli Somfy où seraient reportés les perturbations en cours.
Cela permettrait une communication plus fluide et directe entre Somfy et ses utilisateurs, et maintenir un lien de confiance, s'agissant de la sécurité des utilisateurs.
Merci,
Loup
Réponses
Bonjour,
Tout à fait d'accord avec cette proposition de notification (mail, SMS, dans l'appli ...).
Ce matin au réveil la désactivation de l'alarme ne fonctionne pas. Message "erreur de communication avec votre équipement". Impossible de savoir lequel ou lesquels. Impossible de savoir si l'alarme est toujours active ou pas ... etc.
Et franchement, au réveil, le premier réflexe n'est pas de se connecter au forum SOMFY pour voir s'il y a un problème sur les serveurs de la marque.
Bonjour
Je suis d'accord on devrait recevoir un mail précisant le dysfonctionnement Somfy
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy Protect perturbations des services
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...Bonjour Yoann, j’ai exactement le même problème. -
Problème de communication avec doorkeeper et l’application Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect Merci,Bonjour Oui même en reboot de la box et du portable rien n’y fait …. -
Activation impossible de l' Alarme Somfy protect
Bonjour, Depuis hier soir impossible d'activer mon alarme Somfy Protect. Malgré un redémarrage de mon link ! Merci,Bonjour, Je rejoins l'ensemble des réactions postées ici. Il serait agréable de recevoir de la part de Somfy, soit un mail, sms ou une notification qui prévienne l'utilisateur... -
Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
Bonjour, Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO. La box est un kit de connectivité Somfy. Code PIN... -
Somfy Home Alarm : Link déconnecté du wifi depuis perturbations services Somfy
Bonjour, Depuis les perturbations des services Somfy survenus le 11 juillet, le link de mon alarme Somfy Protect est déconnecté d'internet et refuse toujours de se...
-
-
