Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

FAQ Portail : Pourquoi mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture ?

FAQ Portail : Pourquoi mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture ?

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    Concernant les soucis de réouvertures, deux solutions existent en fonction du type de votre portail :


    S'il s'agit d'une motorisation à vérin à vis sans fin (SGS, Exavia, ...), merci de suivre la procédure suivante :


    - Desserrer les pattes de fixation présentes sur les vantaux sans les sortir complètement, qu'elles puissent coulisser de gauche à droite via les trous oblongs.
    - Effectuer une remise à zéro de la motorisation (Effacement des réglages)*
    -Faire un nouvel apprentissage de la course avec les pattes toujours desserrées (2 cylces complets d'ouvertures/fermetures).
    - A la fin de cet apprentissage, resserer les pattes de fixation à l'endroit où elles sont placées seules.

    S'il s'agit d'une motorisation de portail coulissant (Slidymoove, Freevia, ...), merci de contrôler les points suivants :


    - Que le portail coulisse bien sans effort
    - Que le portail est bien de niveau
    - Que les crémaillères soient parfaitement alignées
    - Que l'espace entre le pignon et la crémaillère soit respecter sur toute la course du portail

    ATTENTION : Ces procédures ne conviennent pas dans les cas suivant :

    - FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?


    - FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre si on pousse les battants ou s'il y a du vent ?

     

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