Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ajouter keytis 4 io sur protexial io connectée à tahoma

J'ai changé le coeur du système de mon alarme protexiom par un système protexial. L'alarme est pilotée par mon ancienne télécommande fournie avec protexiom. J'ai acheté 2 télécommandes keytis 4 io que je souhaite utiliser pour commander l'alarme. Pour info, l'alarme et les volets roulants sont connectés à la Tahoma.
J'ai suivi la notice fournie avec les télécommandes mais la centrale ne les reconnait pas.

Savez-vous comment faire pour résoudre mon problème?

Merci d'avance

Julien C.
Julien C.

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    Julien C.
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    J'ai réussi à résoudre le problème. Mon ancienne télécommande de l'alarme n'ayant de bouton KEY j'ai du passer par la box Tahoma pour transférer la clé système sur la nouvelle télécommande. SI ça peut aider d'autres personnes...

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