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Cette question a été résolue

Un Problème moteur evolia 400

Mon portail ne s'ouvre plus suite a une casse de petits pignons en plastique problème recurent sur ce modèle.
Je souhaite que le sav me contact pour régler ce problème car mon portail est ouvert en permanence
Cordialement

Vincent F.
Vincent F.

Vincent F.

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    Bonsoir Vincent,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur.
    Parce que nous savons combien la gestion d’un retour SAV peut provoquer des désagréments consécutifs à une immobilisation de votre installation et pour faciliter cette opération, nous pouvons vous adresser, dans les prochains jours, un kit de remplacement conçu pour vous garantir une substitution simple. Il comprend notamment :

    deux pièces de remplacement,
    des directives de montage et de remplacement contenues dans une notice écrite et une vidéo sur un CD,
    un set d’outillage, la visserie et un sachet d’huile.

    Si cela vous convient, vous pouvez vous rendre sur ce lien et compléter le formulaire:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Bonne Soirée.

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