Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Résultats de recherche

  • capots de badges défectueux

    Bonjour, nous avons une alarme somfy home alarm avec 4 badges. Les capots et les piles ne cessent de tomber ... Quelle est la procédure pour obtenir des badges non défectueux... Lire la suite
    Adeline D.
    Adeline D.

    Adeline D.

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    home alarm
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  • État du système ?

    Sur Somfy alarm home vidéo, sur Somfy Protect quand le regarde sur l’alarme désactivée , tout est en ordre ! Et quand je vais dans équipements puis état du système message nous... Lire la suite
    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

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    Somfy home alarm vidéo
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  • Utilisation des intellitag en détection seul, sans activer la sirène

    Bonjour, Je souhaiterais savoir si un intellitag peut m'informer via une alerte sur mon smartphone d'une ouverture de porte, sans déclencher la sirène. Si oui, quelle est la... Lire la suite
    Sébastien F.
    Sébastien F.

    Sébastien F.

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  • Somfy one +?

    Bonsoir, j'aimerai m'équipait d'une Somfy One +, mais j'ai une question: Améliorez votre sécurité: Avec l'Activation Intelligente, votre système vous assiste pour armer et... Lire la suite
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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  • mon alarme HOME ALARME se declenche alors que le detecteur est en reparation?

    mon alarme home Alarme se déclenche et m'envoi le msg suivant" mouvement détecté dans votre salon" alors que le détecteur de mouvement est réparation et sur mon portable sur... Lire la suite
    marc L.
    marc L.

    marc L.

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    somfy home alarme video
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    société
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    rue des cazalets, 9
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  • Détection somfy one défectueuse

    La détection de ma caméra somfy one fonctionne 1 jours ou 2 puis après ce délai aléatoire la détection n’est plus active. Les autres fonctionnalités de la caméra sont... Lire la suite
    Yohan V.
    Yohan V.

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    TaHoma
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  • Mode nuit + Divers

    Bonjour, J’ai appelé en début d’après-midi pour signaler les dysfonctionnements rencontrés actuellement. 1- Une programmation est effectuée via le calendrier pour... Lire la suite
    David L.
    David L.

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  • Comment voir le flux vidéo Somfy Outdoor et Somfy One sur mes Echo Show 5

    Bonjour, Pourtant j'ai installé la skill Somfy Protect. Mais je n'arrive pas à afficher la vidéo sr mes echo show 5. Par contre ca mrche bien avec mes 3 caméras Yi outdoor et... Lire la suite
    Eric G.
    Eric G.

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  • Pourquoi certains événements ne sont pas enregistrés dans la médiathèque ?

    Bonjour, Ce jour, un livreur est venu sonné chez moi, jusqu'ici tout va bien. Je suis alerté par l'application SOMFY. Le livreur contourne ensuite mon logement et passe dans... Lire la suite
    benoit V.
    benoit V.

    benoit V.

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  • Problème connexion Somfy Security Camera?

    Bonjour, J'ai fait l’acquisition d'une camera somfy qui était en promotion (la 3ème de la maison) . Cependant , impossible de l'ajouter au system existant (somfy home alarm)... Lire la suite
    Sodary K.
    Sodary K.

    Sodary K.

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