Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus.
Dans l'application ils sont marqués en "Erreur".
La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je... Lire la suite
Bonjour,
Certains volets ce mettent en erreur aléatoirement un jour c’est un tel un autre jour c’est un autre et vis versa… assez contraignant quand on utilise des... Lire la suite
Bonjour
Votre environnement est sans doute pollué d'ondes néfastes.
Essayez tout de même de resynchroniser votre box avec le serveur.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra est bloquée en mode nuit sans root cause identifiée.
J'ai coupé l'alimentation pour la rebooter, mais sans effet. Ma deuxième fonctionne parfaitement... Lire la suite
Bonjour, j'ai installer deux motorisations pour volet battant synapsia 1000.
installation sans souci mais au final les boutons sur la télécommande sont inverser pour fermer il... Lire la suite
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour, il m'est impossible de reconfigurer ma tahoma. J'ai débranché, rebranché , desinstaller l'appli, re installer l'appli, fait un reset... Lire la suite
Bonjour Nadège
Pourquoi vouloir reconfigurer le TaHoma après une mise à jour ?
Laissez ici sans crainte le pin pour qu'un Yellow puisse vous venir en aide.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai un moteur Passeo (hors garantie) qui par temps de pluie fait disjoncter le différentiel. Au début il y avait de l'eau dans le compartiment sous le capot... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un souci avec la motorisation Somfy Slidy move 600 xxl installée avec le portail. La vitesse d'ouverture et de fermeture sont très réduites, les cellules sont... Lire la suite
Bonjour,
Je suis un néophyte en électricité et vous remercie par avance de votre patience de votre patience à mon égard !
Mon portail ne fonctionne plus : souvent la lumière... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Votre box n'est pas bien vieille (2016).
Vu que vous ne vous y connaissez pas trop faites ceci.
Prenez une photo nette et claire des raccordements afin... Lire la suite
Bonjour,
J ai un store électrique SOMFY avec LEDs. Le problème c est qu elles s allument toutes seules jour et nuit. Avec la télécommande j arrive à les éteindre. Mais quelques... Lire la suite
Francoise ne multiplier pas les posts.
Il y a un gros bouton orange pour rester dans la discussion.
Eteignez les Leds et enlever la pile de la télécommande.
Si elle se... Lire la suite
Bonjour, j'ai changé de smartphone et quand je vais dans tahoma connect pour gérer les notifications je ne trouve pas mon nouveau smartphone. Je trouve 2 "android phone" alors... Lire la suite