Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Assez souvent, les commandes murales pour déclencher des scénarios ne fonctionnent pas, que j'appuie sur 1 STOP ou 2 le témoin et le bip fonctionnent mais sans... Lire la suite
Pas possible, j'ai 5 commandes de scénarios sur cette box, 3 indépendantes et 2 pour les mêmes scénarios disposées dans 2 pièces de la maison. Toutes n'ont pas été achetées en... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un soucis de plus en plus handicapant avec la centrale.
Depuis quelques temps, je n’avais plus accès à distance via l’app. J’ai donc vérifier... Lire la suite
Bonjour Jean-Yves
Le module peut se remplacer mais il faut trouver exactement le même firmware qui est dépendant de celui du cœur de la centrale. Ca devient très difficile à... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons installé 2 caméras indoor.
J'ai installé l'application, en ajoutant les 2 cameras mais je me rend compte que j'ai 2 "installations" dans l'application... Lire la suite
Pour pouvoir supprimer un site d'installation il ne doit plus rien y avoir d'installé dans le site.
Ensuite vous allez sur le site, puis .../Mon domicile
Descendez tout en... Lire la suite
Bonjour,J.ai un soucis avec ma box tohama depuis le changement d'adresse Mail de la box
je me suis reconnecté sur le produit car il me demande de l'activé et il me repond... Lire la suite
Ah oui j’avais oublié de vous dire sur mon précédent message….
Oh la la je ne veux surtout pas la désactiver ma Toyama V1 , si elle ne sera plus possible de la récupérer... Lire la suite
Bonjour,
Suite a changement de fournisseur, impossible de connexion à la nouvelle box malgré procédure trombone.
Le voyant en haut s'allume orange, j'appuie pour qu'il passe... Lire la suite
Bonjour Manuel,
Je vous invite a prendre contact avec mes collegue au service clients au 0820 055 055 afin de faire le SAV de votre boitier.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Depuis l'installation de la motorisation de ma porte latérale avec un Dexxo 800 io, j'ai a l'ouverture et à la fermeture la chaine d'entrainement du chariot qui claque... Lire la suite
Une chaine de 3.5m de longueur flippera obligatoirement dans le rail !
Au milieu à 1.75m la flexion de la chaine doit être de 2cm, donc suffisant pour lécher et frapper le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai pu constater que j'ai le même problème que d'autres utilisateurs, où aucune solution réelle a pu être apportée. Mes deux badges pour l'alarme One+ (achetés... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre depuis peu un nouveau petit soucis avec mon badge somfy.
Le bouton de désactivation de l'alarme ne répond plus et la désactivation automatique de... Lire la suite
Bonjour Pascal,
l semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour,
Nous signons la vente de notre maison demain.
Nous souhaiterions laisser notre Tahoma au futur propriétaire afin de lui éviter d’en reconfigurer une nouvelle... Lire la suite
Bonjour
Je vous conseille d'appeler directement le service client pour qu'un changement d'adresse mail soit effectué sur votre box le jour ou vous partez.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Cela fait plus d'un an que j'ai acheté un kit de remplacement Io pour ma porte fenêtre.
Cela fait maintenant quelques mois qu'il perd ses butées. Du coup, la butée... Lire la suite
Bonjour Fabrice,
Je vois sur votre compte que vous avez déjà fait la demande de retour qui a été acceptée et les documents vous ont été également envoyés, merci d'éviter de... Lire la suite