La fonction vie privée des Caméras Somfy Protect permet de fermer automatiquement son volet lorsque le système Somfy Home Alarm auquel elle est connectée est désactivé ou... Lire la suite
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
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Si la Camera a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.Il est recommandé de ne pas exposer la... Lire la suite
Lorsque vous accédez à votre Camera, l'écran reste grisé, aucune image ne semble s'afficher.Procédure1. Ouverture/fermeture du shutterVeuillez tout d'abord essayer d'ouvrir... Lire la suite
Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier que notre e-mail de confirmation ne se trouve pas dans le dossier courriers indésirables/SPAM de votre messagerie. Si ce n'est pas... Lire la suite
L’adresse "MAC" est l'identifiant unique de votre équipement. Elle peut être utile lors de différentes opérations avancées et se compose de 12 caractères alphanumériques. Vous... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous, les procédures à appliquer lorsque votre Caméra Somfy Protect apparaît fréquemment indisponible :
Que faire si ma caméra apparaît fréquemment... Lire la suite
Le service d'enregistrement vidéo est disponible pour vos caméras Somfy Protect (Somfy One & One+, Somfy Indoor Camera, Somfy Outdoor Camera). Dans votre application Somfy... Lire la suite
Dans certaines situations, il peut être nécessaire de réinitialiser le Link : Link bloqué, désinstallation totale du système, connexion du Link à Internet interrompue malgré un... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour remplacer la pile de votre badge Somfy Protect : Comment changer la pile d'un badge ? Lire la suite