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Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gérard R.

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  • 5 questions posées
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  • Suppression onglet Zwave

    Bonsoir, Merci de supprimer sur le menu Tahoma l'onglet Zwave qui m'est d'aucune utilité, et contient des objets fantômes. Code pin 1315-1353-1920 D'avance merci...
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    Merci beaucoup! Bonne journée Gérard R
  • Le raccourci vers Tahoma ne fonctionne pas sur mon PC

    Bonjour, Comme je l'ai mis dans le titre, le raccourci crée sur mon PC vers Tahoma qui fonctionnait très bien jusqu'à ce matin me renvoi un message comme quoi mon mot de...
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    Excusez-moi, le problème c'est résolu lui--même! Merci de ne pas tenir compte de cette demande Cordialement Gérard
  • Erreur niveau boitier tahoma

    Bonjour, Depuis le 1er juillet, mes scénarios d'ouverture et de fermeture de volet IO ne fonctionnent plus, j'ai 1 volet RTS qui marche mais les IO ne marchent plus en...
    aurelien M.
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    ingénieur en mécanique
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    Bonjour Thomas M. Pour moi tout fonctionne à nouveau jusqu'à ce jour, merci pour votre intervention qui je l'espère sera la solution. Une mise à jour de ma Tahoma m'a...
  • Erreur niveau boitier tahoma

    Bonjour, Depuis le 1er juillet, mes scénarios d'ouverture et de fermeture de volet IO ne fonctionnent plus, j'ai 1 volet RTS qui marche mais les IO ne marchent plus en...
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    Une erreur similaire se produit depuis la dernière mise à jour du 30 juin de Tahoma mes scénarios inclus dans ma journée d'agenda s'exécutent de manière aléatoire. Par contre...
  • Problème prise commandée RTS

    Bonjour, J’ai très facilement réussi à connecter ma prise RTS sur mabox tahoma par contre son fonctionnement pour éteindre et rallumer ne fonctionne pas tous le temps. C'est un...
    David B.
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    Boujour, Pour moi ça a été la solution la moins onéreuse, passer aux prises IO. D'autres solutions existent comme la prise Zwave (qui exige la clef USB pour l'adapter à...
  • Problème prise commandée RTS

    Bonjour, J’ai très facilement réussi à connecter ma prise RTS sur mabox tahoma par contre son fonctionnement pour éteindre et rallumer ne fonctionne pas tous le temps. C'est un...
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    Bonsoir Philippe T Pour moi la solution a été leur remplacement par des prises Somfy IO, plus chères, mais fiables et en plus vous avez un renvoi d'informations. Pour...
  • Problème prise commandée RTS

    Bonjour, J’ai très facilement réussi à connecter ma prise RTS sur mabox tahoma par contre son fonctionnement pour éteindre et rallumer ne fonctionne pas tous le temps. C'est un...
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    Bonsoir, A mon tour j'ai un problème similaire avec un prise RTS dont l'extinction est très aléatoire, malgré une proximité de la Tahoma (5-6m). Par contre je possède une...
  • Suppression accès compte Eliot/Legrand dans Tahoma

    Bonjour, Suite à l'abandon du système Eliot/Legrand, pouvez-vous annuler le compte mémorisé dans Tahoma, et toutes les les instructions y figurant. N° PIN 1213-1353-1920...
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    Bonjour, Cette question n'est plus d'actualité. Merci à ceux qui ont pris la peine de me lire. Cordialement
  • Suppression accès compte Eliot/Legrand dans Tahoma

    Bonjour, Suite à l'abandon du système Eliot/Legrand, pouvez-vous annuler le compte mémorisé dans Tahoma, et toutes les les instructions y figurant. N° PIN 1213-1353-1920...
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    Bonsoir Sylvain C Merci d'avoir répondu et je comprends que seule l'intervention d'un Yellow's peut résoudre cette question Cordialement
  • Agenda de Tahoma

    Bonjour, Jusqu'à présent tout fonctionnait très bien dans l'agenda de Tahoma qui exécutait normalement mes instructions. Mais j'ai voulu rajouter une prise connectée Legrand...
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    Bonsoir à Magaly et Yannick M Merci pour vos réponse, la solution était bien une resynchronisation de la box Cordialement Gérard R
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