Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Michel M.

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  • 4 questions posées
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  • Somfy outdoor Vision nocturne?

    Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...
    Maxime V.
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    Avec la version 18.6 cela semble fonctionner avec le HDR activer.
  • Installation Camera indoor impossible suite à MAJ

    Bonjour, Après quelques difficultés de lecture du QR code j'ai enfin réussi à connecter une première fois ma caméra. J'ai une une image apparaitre. Une mise à jour s'est lancée...
    Denis T.
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    Vous l'avez acheter quand et où votre caméra ? Parce que les nouvelles ce configurer par Bluetooth et plus par le QR Code. La version 2.4.3 est bien la dernière
  • Somfy protect et mode vie privée

    Bonjour, Je ne souhaite plus que le mode vie privée s'active sur ma caméra outdoor (mais reste activé sur ma Somfy one +) lorsque je rentre chez moi (désactivation de l'alarme)...
    Alain L.
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    En effet depuis que j'ai rajouter ma camera oudoor plus d'option volet automatique dans le menu vie privé (pour mes 2 caméras indoor)
  • impossible de joindre cloud somfy avec link?

    Bjr j'ai procédé à l'ensemble des réglages sur ma box, désactivé le pare feu windows et mon antivirus. l'étape se bloque avec mon link : échec de communication avec le cloud...
    Pierre M.
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    - Il faut enlever l'espace dans le SSID - Décocher la case "activer le 802.11n" Dans les paramètres de la Freebox, dans la configuration IPV6 décocher la case "activer le...
  • Géolocalisation smartphone

    Bonjour, Quand je suis dans mon domicile (alarme désactivée) avec mon smartphone android et le badge de ma femme également dans mon domicile, je recu une notification comme...
    André D.
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    Bonjour, Avez-vous activé la géolocalisation avec précision haute sur votre smartphone ?
  • Somfy outdoor Vision nocturne?

    Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...
    Maxime V.
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    Bonjour a tous, Je post ici pour suivre l'évolution de la correction. Je viens d'installer la camera somfy outdoor et même phénomène que vous, la vison nocturne s'active...
  • Clips vidéo ne font pas 30 secondes

    Bonjour, J'ai la dernière version de l'application et firmware des caméras, pourtant lors d'une détection d'intrusion un clip de 10 secondes et non 30 secondes est généré...
    Michel M.
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    Ça fonctionne. Merci pour votre aide
  • Clips vidéo ne font pas 30 secondes

    Bonjour, J'ai la dernière version de l'application et firmware des caméras, pourtant lors d'une détection d'intrusion un clip de 10 secondes et non 30 secondes est généré...
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    Bonjour, J'ai essayer le 12 vers 18h15 mais j'ai arrêté avant que l'alarme déclenche(clip vidéo pris pendant la mise en garde de 30 secondes) .
  • Clips vidéo ne font pas 30 secondes

    Bonjour, J'ai la dernière version de l'application et firmware des caméras, pourtant lors d'une détection d'intrusion un clip de 10 secondes et non 30 secondes est généré...
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    Bonjour, j'ai tester le reboot des caméras depuis l'application >> Mes équipements mais les clips durent toujours 10 secondes.
  • Notifications erroné

    Bonjour ! Je possède un HOM ALARM, ce matin j'ai désactivé l'alarme et 20 minutes après je recu sur mon smartphone une notification disant VOUS AVEZ QUITTE VOTRE DOMICILE...
    André D.
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