Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anonyme

Membre depuis le 15/07/2015

  • 37 questions posées
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  • Tahoma en rouge ?

    Bonjour la communauté; j'ai ma Tahoma prémium qui est passée en rouge depuis au moins une heure? Avant de faire un reset, opération que je n'aime pas, quelqu'un aurait-il...
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    Bonjour David, Si le problème persiste, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la communication de votre TaHoma avec nos serveurs, soit cette dernière est...
  • Sirène exter qui braille sans motif ?

    Bonjour amis de la communauté. J'ai un truc bizarre qui vient de m'être rapporté par mon voisin d'en face. Hier soir vers 23h15 il a entendu la sirène exter côté nord (face...
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    Bonsoir Thomas, J'ai donc fait la manip que vous m'avez indiqué. tout c'est bien déroulé, j'attends des nouvelles du voisin d'en face...
  • Vidéo Portails

    Bonjour à tous, Est-ce que je suis le seul à ne plus pouvoir ouvrir la rubrique "vidéo portails" ? Très utile pour joindre un lien. Merci de vos réponses.
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    Salut Michel Je n'avais pas vu que la question venait de toi !!! Avec Windows et tout ce qui tourne autour, faut pas chercher...
  • Le boitier garde t-il ses éléments en cas de réparation ?

    Bonjour, Je suis le 1er à le savoir qu’un ajout de TC sur un boitier électronique d’une certaine ancienneté crée sa destruction. Je ne vais pas faire mes yeux de cocker, ni...
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    Bonjour M.M... Ce sont surtout les boîtiers On/Off qui sont sensibles au clash de rajout de télécommandes. D'ailleurs, ce rajout passe obligatoirement par une RAZ du boîtier...
  • Détecteur de fuite d'eau absent de Tahoma

    Bonjour à tous, Je reviens à la charge sur ce détecteur de fuite étrangement disparu des écrans radars ? 1) A la minute de la MàJ ce détecteur disparait de la Tahoma, son...
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    Re, Problème résolu, c'était un bloqueur de pub. Je le sais pourtant qu'à chaque MàJ il faut les péter ainsi que les caches; Bonne journée.
  • Le détecteur de fuite d'eau à disparu?

    Bonjour à toute la communauté, Ce matin je m'apperçois que le détecteur de fuite d'eau du local technique piscine à disparu de l'écran? Pensez-vous que la MàJ Tahoma en soit...
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    Bonsoir Gladys, Bien sûr que j'ai oublié ce détail que je connais pourtant si bien ! J'ai répondu en début d'après-midi que mon problème était résolu suite à la suppression...
  • Aube / crépuscule dans scénario Smart

    Bonjour à toute la communauté, Beaucoup de plaignent d'incohérences dans les fonctions (par ex) des interfaces IO IP ? Alors que, des besoins tellement plus simplistes et...
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    +1 C'est vrai que ce serait vraiment plus "smart" que la version actuelle ... eg: entre le crépuscule et l'aube, si j'ouvre une porte, je veux aussi ouvrir le volet qui est...
  • Prog tahoma non conforme à mode manu ?

    Bonjour à toute la communauté, J'ai 7 VB Yslo dont 1 mono vantail. Sur ce dernier, les modes de pilotage sont les suivants: 1) smoove 2) Télis 6 3) Tahoma En mode manu...
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    Bonjour Michel, Je vous informe qu'il s'agit d'un problème de compatibilité entre les motorisations YSLO/SYNAPSIA et les ordre de "My" envoyé en programmation. On retrouve ce...
  • 1 Yslo ne s'ouvre pas suivant sa prog

    Bonjour la communauté, Comme vous le savez j'ai 7 Yslo, chacun piloté par son smoove origin sensitive, et, par scénario Tahoma. C'est par cette dernière que se manœuvrent les...
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    Voici la réponse de Thomas et ma modif de prog. http://forum.somfy.fr/questions/1491293-prog-tahoma-conforme-mode-manu
  • P600 qui fait des siennes ?

    Bonsoir mes amis, Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009. Je vais essayer de faire court... Elle est ainsi configurée de toujours: - Fermeture volets battants en...
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    Michel, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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