[Forum Somfy] Dernières réponses

Interface de chauffage IO : différents modes ?

Simon L. — Thu, 12 Feb 2026 11:20:22 GMT

Bonjour Corine,

L’interface ne permettra pas de régler la température.

Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes
-hors gel

eco
confort
off

Vous ne pourrez programmer via l’agenda que le départ de eco et confort.

Vous pourrez donc jouer sur le parametrage de votre radiateur pour jongler entre

trois températures si vous jouez en manuel (Hors gel, eco et confort)
deux températures si vous voulez automatiser (eco et confort)

J’espère avoir été clair !!

Simon.

rénovation commandes volets roulants filaires ?

Jordan — Wed, 28 Jan 2026 10:36:58 GMT

Dans ce cas, vous pouvez remplacer les modules Somfy HS par des modules filaires centralisés compatibles impulsion basse tension, par exemple des micromodules pour tableau électrique (Somfy actuels, Yokis, Delta Dore ou équivalent). L’important est qu’ils acceptent des boutons poussoirs basse tension et permettent une commande individuelle + centralisée.
À défaut de compatibilité directe, une autre solution est de repasser en commandes filaires classiques 230V ou d’opter pour une solution radio centralisée, mais cela implique plus de modifications.

impossible de me connecter message "vous entrez sur un site sécurisé" ?

JACKY M. — Thu, 22 Jan 2026 07:43:41 GMT

Bonjour
Essayez ces liens

https://accounts.somfy.com/login

https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Google Home erreur 404

Patrick — Thu, 04 Dec 2025 14:52:35 GMT

Bonjour Jacky M.

Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.

Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même démarche que j'avais avancée, quelques heures plutôt.

0-Dissociation pour expérimenter et créer cette petite notice...

1-Association
2-Recherche Somfy...
3-Accepter les demandes Google
4-Login et MdP et Enter
5-Erreur 404 s'affiche
6-Faire un clic sur l'adresse de erreur 404 et copier le lien en maintenant le doigt appuyer jusqu'à voir en milieu d'écran "lien copier"
7-Se rendre sur votre logiciel de surf internet (Chrome pour moi) et coller l'adresse
8-La valider
9-Miracle de l'obscurité de l'informatique, cela a fonctionné pour moi.
10-Lasdociation c'est réalisée, vérifier que tous vos accessoires sont visibles et reconnus.
11-Faire un clic sur Favoris, toujours dans Somfy...
12-Modifier éventuellement leur positionnement et surtout veiller à leur prise compte en cochant leur case et valider a la fin.

J'ai refais cette manœuvre plusieurs fois pour écrire ce texte, tout en ayant dissocié mon installation chaque fois.

Si quelqu'un mieux outillé que moi, peut re-écrire les explications, avec photos en accord, pour aider ceux qui sont encore dans l'embarras, il sera le bienvenu.

En effet à une virgule, un mot et une photo près, cela correspond à mes manœuvres.
Il y a plusieurs vues successives du contenu de l'adresse de l'erreur 404 pour info !

Cordialement.

cache caoutchouc d'accès à la serrrue de secours moteur AXOVIA 35 ?

Bernard G. — Wed, 22 Oct 2025 09:51:51 GMT

Bonjour,
Suite à mon prblème concernant la détérioration des caches en caoutchouc d'accès aux serrrures de secours des moteurs AXOVIA 3 S et à la suggestion qui m'a été faite de réfléchir à un dispositif de substitution, je vous expose, ci-dessous, mon "bricolage".
J'ai découpé dans une bande de caoutchouc (type chambre à air automobile) des dispositifs du modèle installé. J'ai collé à l'extrémité voulue l'ancien caoutchouc, récupérable et en état, qui "s'enclenche" dans l'espace dédié à la clé. Puis, j'ai fixé l'ensemble sur le moteur au moyen d'un "adhésif", type pastilles adhésives destinées à fixer des objets sur les murs, sans pointes, ni crochets. Ce moyen est facilement retirable en cas de nécessité.
Initialement, j'avis remis les bandes de caoutchouc de rechange sans lcoller l'extrémié du caoutchouc existant, mais l'humidité, la pluie, pénétrait à l'emplacement destiné à la clé.
En espérant que ce message puisse servir....Cordialement.

Appairage capteur Eolis io sur centrale pergola Teleco IOALL868

Nicolas D. — Fri, 03 Oct 2025 08:58:25 GMT

Bonjour.

Visiblement d'après le service technique Teleco (groupe Somfy) la centrale IOALL868 est compatible uniquement avec les capteurs vent de chez Teleco, même si elle réagit a l'appairage.

Elle est par contre compatible avec Tahoma mais vu que les capteurs vent Somfy ne sont pas reconnu par la Tahoma mais direct avec l'équipement je ne peux pas passer pas là.

Résultat, ayant des stores avec moteur Maestria IO je dois utiliser un capteur vent Eolis IO et il me faudrait un autre capteur vent Teleco (groupe Somfy) pour les lames de la pergola.

Cerise sur le gâteau, le capteur vent Teleco ne permet que l'ouverture alors que le fabricant de la pergola préconise une fermeture....

Comment faire simple quand on peut faire compliqué !!!
Quel bordel !

Trouver ou commander des pions pour Telis 1

Nicolas F. — Fri, 19 Sep 2025 09:10:00 GMT

Bonjour Pierre,
Le SAV m'a informé qu'il n'avais plus de piece detaché concernant cette piece.
Bonne journée

Ou peut-on trouver un bouton mural support de télécommande?

Nicolas F. — Thu, 11 Sep 2025 07:46:10 GMT

Bonjour Margot
Le SAV m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1/telis 5.
Bonne journée

Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande

Nicolas F. — Mon, 08 Sep 2025 09:06:14 GMT

Bonjour Stephen,
Le SAV m'a indiquer qu'il n'avais plus de pions pour ce type de télécommandes.
Nous ne pourrons donc pas vous en faire parvenir.
Bonne journée

Erreur communication volet & impossible de rajouter le 4éme

Franklin — Thu, 04 Sep 2025 13:25:20 GMT

Bonjour,

Je viens vous donner des informations quant aux dysfonctionnements que j'ai rencontrés.
La remise à zéro des motorisations non découvertes a résolu ce problème. Tous les volets sont maintenant commandés dans l'application Tahoma.
Seul subsiste un message d'erreur de communication sur les motorisations RS100 Solar IO de manière aléatoire. Il semblerait que cela se produise à la fin du traitement de la commande, lorsque le volet renvoie une information sur son état (ouvert, fermé,...). Je ne suis pas certain de ce que j'avance, c'est juste une intuition. Quoi qu'il arrive, cette erreur sur l'appli n'empêche pas de commander les volets, y compris celui qui est en erreur.

Un grand merci aux contributeurs de ce forum et un remerciement spécial pour Vanessa pour sa solution qui a mené à la résolution de mon problème principal.

Cordialement.

Franklin

Bloqué pour démonter le tube / moteur de volet roulant

michel16190 — Thu, 04 Sep 2025 09:35:54 GMT

Bonjour

Sans outil spécifique, ces flasques "polyreno" sont effectivement difficile à déposer. Il est nécessaire de faire une rotation de quelques degrés . Aidez-vous de lubrifiant.

J'ai le sentiment que l'assembleur n'a pas laissé assez de jeu axial pour le démontage en rentrant l'embout noir dans le tube. Si c'est le cas, il faudra couper ce tube à 30 mm et racheter un nouvel embout.

Coté moteur, celui-ci est fixé sur la plaque du fond, vraisemblablement au dos par 2 vis.
Cette plaque se démonte également par rotation de quelques degrés.
Voici en photo l'outil que j'utilise pour démonter ce type de flasque.
Bonne intervention.

Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré

Nicolas F. — Thu, 28 Aug 2025 08:29:42 GMT

Bonjour Bruno,
le SAV m'a informé qu'il n'avais plus de pions disponible pour la gamme TELIS RTS.
Bonne journée

Appairage volet solaire velux avec Tahoma switch

Christophe R. — Thu, 21 Aug 2025 12:14:00 GMT

Bonjour,

Velux m’a communiqué les procédures, attention à faire la manip correspondante à son modèle de volet.

https://tools.velux.fr/faq/categories/895bb4b0-aeca-4833-...

Cordialement,

Pilotage d'un portail Axovia 3S IO (Tahoma) via Android Auto

franck C. — Thu, 14 Aug 2025 13:22:50 GMT

Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini pour mon portail evolvia star et kit de connectivite basique de somfy. Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal...à modifier dans vos paramètres mobile. Pour le coup je ne sais pas pourquoi l'ia vocal gemini ne comprend pas les mêmes ordres que l assistant google classique...bien sur il faut deja au préalable aller dans Google home et faire reconnaître le matos en se connectant a tahoma connexion. Ensuite changer par défaut assistant vocalgoogle classique et non gemini ...je dis ouvrir portail et ensuite il me demande mon code pin que je dicte , et le portail s ouvre...

Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

franck C. — Tue, 12 Aug 2025 15:11:43 GMT

Pion support mural télécommande

Nicolas F. — Wed, 06 Aug 2025 12:45:24 GMT

Bonjour Philippe
Le SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1/5.
Bonne journée

Revenir avec la Tahoma V2 avec application Tahoma classique?

Vanessa F. — Tue, 05 Aug 2025 12:26:42 GMT

Bonjour Philippe,
Cela n'est pas possible.
Il est bien nôté lors de la migration que celle-ci sera définitive.
Bonne journée,

Perte de mon support mural avec ma télécommande situo 5 io pure II est-il possible de le retrouver vendu séparément ?

Nicolas F. — Tue, 05 Aug 2025 07:54:31 GMT

Bonjour Bertrand,
J'ai eu un retour du SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pièces detachés concernant ces pions de telis 1.
Bonne journée

Pion mural télécommande telis 1

Nicolas F. — Tue, 05 Aug 2025 07:53:24 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai eu un retour du SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1.
Bonne journée

Bouton de support de télécommande somfy telis

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 14:25:10 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai eu un retour du SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1.
Bonne journée

Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?

Morgan F. — Thu, 03 Apr 2025 09:54:02 GMT

Bonjour à vous,

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de récupérer la vidéo :

Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Parfois, des problèmes de réseau peuvent empêcher la lecture des vidéos.

Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application Somfy et rouvrez-la pour voir si cela résout le problème.

Mettez à jour l'application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Somfy. Les mises à jour peuvent contenir des correctifs pour des problèmes connus.

Vérifiez l'espace de stockage : Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage pour télécharger et lire les vidéos.

Téléchargez la vidéo : Si possible, essayez de télécharger la vidéo sur votre téléphone/tablette ou autre smartphone.

Bonne journée,

Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception

Morgan F. — Thu, 03 Apr 2025 09:52:03 GMT

Bonjour à vous,

Pour votre sirène qui ne fonctionne pas et les fausses alarmes détectées par le Link, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

Vérifiez l'emplacement du Link : Assurez-vous que le Link est placé dans un endroit stable où il ne peut pas être accidentellement ressentir des vibrations.

Redémarrez le système : Éteignez et rallumez le Link et la sirène pour voir si cela résout les problèmes de détection et de fonctionnement.

Mettez à jour le firmware : Assurez-vous que votre Link et votre sirène disposent de la dernière version du firmware. Les mises à jour peuvent contenir des correctifs.

Réinitialisez les appareils : Si les problèmes persistent, vous pouvez essayer de réinitialiser le Link et la sirène aux paramètres d'usine.

Bonne journée,

Une de mes caméras outdoor n’émet plus de son

Morgan F. — Thu, 03 Apr 2025 09:50:00 GMT

Bonjour à vous,

Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème de son :

Vérifiez les paramètres audio : Assurez-vous que le volume de la caméra n'est pas réglé au minimum ou en mode silencieux. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de l'application Somfy.

Redémarrez la caméra : Éteignez et rallumez la caméra pour voir si cela résout le problème. Parfois, un simple redémarrage peut rétablir les fonctionnalités audio.

Testez avec un autre appareil : Essayez de connecter la caméra à un autre smartphone ou tablette pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de la caméra ou de l'appareil que vous utilisez.

Mettez à jour le firmware : Assurez-vous que votre caméra dispose de la dernière version du firmware. Les mises à jour peuvent contenir des correctifs pour des problèmes connus.

Réinitialisez la caméra : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser la caméra aux paramètres d'usine. Pour ce faire, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant au moins 30 secondes jusqu'à ce que la caméra émette un son, puis suivez les instructions de réinstallation dans l'application6.

Si après avoir suivi ces étapes le problème persiste, il est possible que la caméra présente un défaut matériel

Bonne journée,

Impossible de visualiser une vidéo dans la médiathèque de la caméra Somfy indoor

Morgan F. — Thu, 03 Apr 2025 09:37:19 GMT

Bonjour à vous,

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :

Vider le cache de l'application : Parfois, vider le cache de l'application peut résoudre des problèmes de lecture vidéo. Allez dans les paramètres de votre appareil, trouvez l'application Somfy, et videz le cache.

Redémarrer la caméra : Essayez de redémarrer votre caméra à distance via l'application ou en la débranchant et en la rebranchant.

Vérifier les paramètres de stockage : Assurez-vous que votre compte OneDrive est correctement lié à l'application Somfy. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de l'application sous la section "Stockage vidéo".

Tester l'enregistrement : Faites un test d'enregistrement pour voir si les photos ou vidéos de test apparaissent dans votre dossier OneDrive. Si les photos de test apparaissent mais pas les vidéos de détection, il pourrait y avoir un problème avec les paramètres de détection ou de stockage2.

Vérifier les identifiants OneDrive : Assurez-vous que les identifiants OneDrive sont corrects et que l'application Somfy a les autorisations nécessaires pour accéder à votre OneDrive. Si vous rencontrez des messages d'erreur comme "Identifiants invalides", essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à OneDrive via l'application.

Mettre à jour l'application et le firmware : Assurez-vous que votre application Somfy et le firmware de votre caméra sont à jour. Les mises à jour peuvent contenir des correctifs pour des problèmes connus.

Réinstaller l'application : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Somfy sur votre appareil5.

Bonne journée,

Que faire si ma caméra somfy fonctionne dans la vignette de l'application mais lorsque l'on clique dessus cela mouline ?

Morgan F. — Thu, 03 Apr 2025 09:05:29 GMT

Bonjour Nathalie,

Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

S'assurer que le canal WiFi utilisé par la Box Internet n'est pas saturé

Bonne journée,